预订・费用
Q. 建筑物是包租的吗？
A. 是的，整栋房屋（独栋・约104㎡）是包租的。没有与其他客人共用的空间。房东不常驻，通过智能门锁自助办理入住。
Q. 最多可住几人？可以超过规定人数入住吗？
A. 最多可住8人。为了安全和考虑周边邻居，请严格遵守规定人数，我们拒绝超过预订人数的入住和非住宿人员的到访。9人或以上的团体，我们可能会建议您使用车程约10分钟的姊妹物业（如Roopt叶山一色・Roopt奥叶山木古庭等），请联系我们咨询。
Q. 有额外人数的费用吗？
A. 没有额外人数的附加费用（最多8人）。请查看预订网站上显示的费用。
Q. 可以带孩子入住吗？
A. 是的，许多带孩子的家庭都选择入住。但是，出于安全考虑，我们有一些要求，例如从停车场到玄关有大约80级室外楼梯，围栏周围，以及禁止进入阁楼等。关于婴幼儿人数的计算方法等，如有任何疑问，请在预订前咨询我们。
Q. 可以取消、更改日期或更改人数吗？
A. 遵循您预订的网站（Airbnb・Booking.com 等）的规定和程序。临近取消可能会产生取消费用。请先通过消息与我们联系。
Q. 支付方式・收据？
A. 通过预订网站进行的预订，原则上在网站上进行支付和开具收据。如需收据，请告知我们。
Q. 可以长期住宿吗？
A. 如果您希望长期住宿，请附上日期联系我们。原则上，连住期间不提供更换床单和清洁服务。
入住・退房
Q. 入住・退房时间是？
A. 入住时间为15:00〜20:00，退房时间为10:00。如果预计20:00以后抵达，请提前通过消息告知我们。夜间抵达时，请保持安静，以避免打扰邻居。
Q. 可以提前入住吗？
A. 由于清洁安排，原则上无法提供。根据前一天的住宿和清洁情况，有时可以接受，如果您有此需求，请尽早联系我们。
Q. 可以延迟退房吗？
A. 根据次日的预订情况，有时可以提供。请通过消息与我们联系。
Q. 需要提前办理入住・填写住宿者名册吗？
A. 需要。根据住宅宿泊事业法，所有住宿者都需要提前登记信息。请通过我们提供的表格填写所有住宿者的信息，并提供预订者的带照片身份证件（海外客人请提供护照）。请按照预订后发送的指南办理手续。
Q. 如何进入房间？
A. 使用智能门锁（在密码键盘输入密码的方式）。密码・路线・Wi-Fi信息将在提前办理入住完成后，于入住当天统一发送给您。如果遇到无法开锁等问题，请拨打我们提供的设施联系电话。
房间・设备
Q. 寝具配置是？
A. 配有5张床和3套日式床垫，最多可供8人就寝。您可以在1楼和2楼的多个卧室（西式房间・日式房间）休息。不提供睡衣，请自备。
Q. 有哪些洗漱用品？
A. 我们提供毛巾（最多3晚用量）・洗发水・护发素・沐浴露・吹风机。不提供牙刷・化妆品，请您自备。
Q. 有厨房・洗衣机吗？
A. 配备3眼炉灶的厨房・冰箱・微波炉・厨具/餐具・德龙咖啡机，您可以自炊（请自备调味料）。也有洗衣机。空调・电视齐全。
Q. 有Wi-Fi吗？
A. 是的，免费提供。连接信息将在入住时的入室指南中告知。
交通・停车场
Q. 如何乘坐公共交通工具前往？
A. 从JR“逗子站”或京急“逗子・叶山站”乘坐巴士，在“长柄交差点”巴士站下车，步行约10分钟（从车站直接步行距离较远，建议乘坐巴士或出租车）。详情请参阅交通页面。
Q. 前往建筑物时需要注意什么？（关于楼梯）
A. 由于建在高台上，从停车场到玄关需要爬约80级室外楼梯。这是唯一的路径，没有电梯，也无法开车直达。如果您行动不便、年长或携带大量行李，请提前了解，如有疑虑请在预订前咨询我们。
Q. 有停车场吗？
A. 提供1个免费停车位（曾有停放普通小型面包车的记录）。第二辆车及以上请使用附近的投币停车场（如东洋カーマックス葉山町長柄・さくらパーキング葉山）。从停车场到玄关有约80级楼梯。
Q. 离海边有多远？
A. 距离叶山一色海岸约10分钟车程。物业位于山侧高台，三浦阿尔卑斯登山道步行可达，是享受“山中叶山”的绝佳位置。
住宿期间的规定
Q. 可以吸烟吗？
A. 全面禁烟。包括庭院在内的室外・建筑物周边也请勿吸烟。
Q. 可以烧烤或放烟花吗？
A. 非常抱歉，由于位于安静的住宅区，烧烤和烟花均被禁止。
Q. 夜间活动需要注意什么？
A. 由于住宅区邻里距离较近，请在晚上20点以后至早上7点之间保持安静。我们拒绝以派对・活动为目的的入住，以及超过预订人数的入内。违反规定可能会收取处理费・违约金。详情请参阅房屋守则。
Q. 可以携带宠物吗？
A. 非常抱歉，原则上禁止携带宠物。
Q. 可以带行李箱进入吗？
A. 是的。但为了保护地板，请在室内抬起行李箱移动，不要滚动轮子。
附加服务・周边信息
Q. 可以使用桑拿或餐饮服务吗？
A. 我们可能会提供叶山一色海岸的帐篷桑拿体验或餐饮安排。内容・费用・预订方法请参阅体验・附加服务页面。
Q. 附近有购物场所吗？
A. 步行范围内有便利店（罗森）・超市・药妆店。叶山的人气商店“げんべい商店”和“MARLOWE”也在步行范围内。
其他
Q. 我遗失了物品。
A. 麻烦您附上您入住的物业名称・日期，然后联系我们。我们将以到付等方式寄回给您。
Q. 运营是否合法？
A. Roopt 的所有设施均根据住宅宿泊事业法等相关法律法规进行申报・许可后运营。请放心使用。