Reservas y tarifas

P. ¿Se alquila el edificio en su totalidad?

R. Sí, se alquila la casa entera (casa unifamiliar de aproximadamente 104 m²). No hay espacios compartidos con otros huéspedes. El anfitrión no está presente de forma permanente; el check-in es autónomo con cerradura inteligente.

P. ¿Cuál es la capacidad máxima? ¿Se puede alojar más personas de la capacidad?

R. La capacidad máxima es de 8 personas. Por seguridad y consideración a los vecinos, la capacidad debe respetarse estrictamente, y no se permite la entrada o estancia de personas que superen el número de la reserva o que no sean huéspedes. Para grupos de 9 o más personas, podemos sugerir el uso combinado de propiedades afiliadas (como Roopt Hayama Isshiki o Roopt Okuhayama Kikoba), ubicadas a unos 10 minutos en coche; por favor, contáctenos para más información.

P. ¿Hay un cargo adicional por personas extra?

R. No hay cargos adicionales por personas extra (hasta la capacidad máxima de 8 personas). Consulte los precios en el sitio web de reservas.

P. ¿Se pueden alojar familias con niños?

R. Sí, muchas familias con niños utilizan nuestras instalaciones. Sin embargo, hay consideraciones de seguridad que solicitamos, como que desde el estacionamiento hasta la entrada hay aproximadamente 80 escalones exteriores, la cerca del terreno y la prohibición de acceso al altillo. Si tiene alguna pregunta, como la forma de contar a los bebés y niños pequeños para la capacidad, por favor, contáctenos antes de reservar.

P. ¿Se pueden realizar cancelaciones, cambios de fecha o cambios de número de personas?

R. Se seguirán las normativas y procedimientos del sitio web de reservas a través del cual realizó la reserva (Airbnb, Booking.com, etc.). Las cancelaciones de última hora pueden incurrir en cargos por cancelación. Por favor, contáctenos primero por mensaje.

P. ¿Cuáles son los métodos de pago y los recibos?

R. Las reservas realizadas a través de sitios web de reservas generalmente se pagan y se emiten los recibos a través de esos sitios. Si necesita un recibo, por favor, háganoslo saber.

P. ¿Se pueden realizar estancias largas?

R. Si desea una estancia prolongada, por favor, contáctenos con las fechas. Tenga en cuenta que, en principio, no hay cambio de ropa de cama ni limpieza durante las estancias consecutivas.

Check-in y Check-out

P. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

R. El check-in es de 15:00 a 20:00 y el check-out es a las 10:00. Si prevé llegar después de las 20:00, por favor, avísenos con antelación por mensaje. Si llega por la noche, le rogamos que sea silencioso por consideración a los vecinos.

P. ¿Se puede hacer early check-in?

R. En principio, no es posible debido a la limpieza. Sin embargo, puede ser posible dependiendo de la ocupación y la limpieza del día anterior, así que si lo desea, por favor, contáctenos con antelación.

P. ¿Se puede hacer late check-out?

R. Puede ser posible dependiendo de las reservas del día siguiente. Por favor, consúltenos por mensaje.

P. ¿Es necesario el check-in anticipado y el registro de huéspedes?

R. Sí, es necesario. De acuerdo con la Ley de Negocios de Alojamiento Residencial, se requiere el registro previo de la información de todos los huéspedes. Le pedimos que complete el formulario que le proporcionaremos con la información de todos los huéspedes y que el titular de la reserva presente una identificación con foto (pasaporte para huéspedes extranjeros). Siga las instrucciones que le enviaremos después de la reserva.

P. ¿Cómo se accede a la habitación?

R. Se utiliza una cerradura inteligente (sistema de teclado con código PIN). El código PIN, las indicaciones y la información de Wi-Fi se le enviarán de forma conjunta una vez completado el check-in anticipado y antes del día del check-in. Si tiene problemas para abrir la puerta, etc., por favor, llame al número de contacto de la instalación que se le ha proporcionado.

Habitación y equipamiento

P. ¿Cuál es la configuración de la ropa de cama?

R. Hay 5 camas y 3 juegos de futones japoneses, con capacidad para un máximo de 8 personas. Puede dormir en varias habitaciones (occidentales y japonesas) en el primer y segundo piso. No se proporcionan pijamas, así que por favor tráigalos.

P. ¿Qué servicios se ofrecen?

R. Se proporcionan toallas (para un máximo de 3 noches), champú, acondicionador, gel de baño y secador de pelo. No se proporcionan cepillos de dientes ni cosméticos, así que por favor tráigalos.

P. ¿Hay cocina y lavadora?

R. Hay una cocina con 3 quemadores, nevera, microondas, utensilios de cocina/vajilla y cafetera DeLonghi, para que pueda cocinar (traiga sus propios condimentos). También hay lavadora. Dispone de aire acondicionado y televisión.

P. ¿Hay Wi-Fi?

R. Sí, está disponible de forma gratuita. La información de conexión se le proporcionará con las instrucciones de acceso al hacer el check-in.

Acceso y estacionamiento

P. ¿Cómo llegar en transporte público?

R. Desde la estación JR "Zushi" o la estación Keikyu "Zushi/Hayama", tome un autobús hasta la parada "Nagara Kōsaten" y camine unos 10 minutos (se recomienda usar autobús o taxi ya que la distancia a pie desde la estación es considerable). Para más detalles, consulte lapágina de acceso.

P. ¿Qué debo tener en cuenta en el camino hacia el edificio? (Sobre las escaleras)

R. Dado que el edificio está en una colina, deberá subir aproximadamente80 escalones exterioresdesde el estacionamiento hasta la entrada. Esta es la única ruta; no hay ascensor ni acceso en coche. Si tiene dificultades para caminar, es una persona mayor o lleva equipaje grande, por favor, téngalo en cuenta de antemano y, si tiene alguna preocupación, contáctenos antes de reservar.

P. ¿Hay estacionamiento?

R. Se proporciona una plaza de aparcamiento gratuita (se ha comprobado que caben hasta minivans de tamaño estándar). Para el segundo coche en adelante, utilice los aparcamientos de pago cercanos (como Toyo Car Max Hayama-machi Nagara o Sakura Parking Hayama). Hay aproximadamente 80 escalones desde el aparcamiento hasta la entrada.

P. ¿A qué distancia está la playa?

R. La playa de Hayama Isshiki está a unos 10 minutos en coche. La propiedad se encuentra en una colina en el lado de la montaña, lo que permite disfrutar de la "Hayama de montaña" con el inicio de la ruta de senderismo de los Alpes de Miura a poca distancia.

Reglas durante la estancia

P. ¿Se permite fumar?

R. Está estrictamente prohibido fumar en todas las áreas. Por favor, absténgase de fumar al aire libre, incluido el jardín y los alrededores del edificio.

P. ¿Se pueden hacer barbacoas o fuegos artificiales?

R. Lamentablemente, debido a que la propiedad se encuentra en una zona residencial tranquila, no se permiten barbacoas ni fuegos artificiales.

P. ¿Qué debo tener en cuenta al pasar la noche?

R. Dado que estamos en un barrio residencial con vecinos cercanos, le rogamos que mantenga el silencio entre las 20:00 y las 7:00. No se permite el uso para fiestas o eventos, ni la entrada de personas que superen el número de la reserva. En caso de incumplimiento de las normas, se podrán aplicar cargos por gestión y penalizaciones. Para más detalles, consulte lasreglas de la casa.

P. ¿Se permiten mascotas?

R. Lamentablemente, en principio, no se permiten mascotas.

P. ¿Se pueden introducir maletas con ruedas?

R. Sí. Sin embargo, para proteger el suelo, le rogamos que no ruede las maletas dentro de la casa, sino que las levante para moverlas.

Opciones e información de los alrededores

P. ¿Se pueden utilizar la sauna o el servicio de catering?

R. Es posible que podamos organizar una experiencia de sauna en tienda en la playa de Hayama Isshiki o un servicio de catering. Para obtener información sobre el contenido, los precios y los métodos de reserva, consulte lapágina de experiencias y opciones.

P. ¿Hay lugares para comprar cerca?

R. Hay una tienda de conveniencia (Lawson), un supermercado y una farmacia a poca distancia. Las populares tiendas de Hayama "Genbei Shoten" y "MARLOWE" también están a poca distancia.

Otros

P. Olvidé algo.

R. Por favor, contáctenos indicando el nombre de la propiedad y la fecha de su estancia en la sección decontacto. Se lo enviaremos por correo con pago a la entrega.

P. ¿Se gestiona legalmente?

R. Todas las instalaciones de Roopt operan bajo registro y permiso de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, como la Ley de Negocios de Alojamiento Residencial. Por favor, utilícelas con confianza.