Reservas y tarifas
P. ¿Se alquila el edificio completo?
R. Sí, se alquila la casa completa (casa unifamiliar, aproximadamente 104㎡). No hay espacios compartidos con otros huéspedes. El anfitrión no está presente de forma permanente; el check-in es autónomo con cerradura inteligente.
P. ¿Cuál es la capacidad? ¿Se puede alojar más personas de la capacidad?
R. La capacidad máxima es de 8 personas. Por seguridad y consideración con los vecinos, la capacidad debe respetarse estrictamente, y no se permite la entrada o estancia de personas que excedan el número de la reserva. Para grupos de 9 o más personas, podemos sugerir el uso combinado de propiedades afiliadas (como Roopt Hayama Isshiki o Roopt Oku-Hayama Kikoba) a unos 10 minutos en coche; por favor, contáctenos.
P. ¿Hay un cargo por personas adicionales?
R. No hay cargos adicionales por personas (hasta la capacidad de 8 personas). Consulte las tarifas en el sitio web de reservas.
P. ¿Se pueden alojar familias con niños?
R. Sí, muchas familias con niños utilizan nuestras instalaciones. Sin embargo, hay consideraciones de seguridad, como los aproximadamente 80 escalones exteriores desde el estacionamiento hasta la entrada, las cercas de la propiedad y la prohibición de acceso al loft. Si tiene alguna pregunta sobre cómo contar a los bebés y niños pequeños en la capacidad, contáctenos antes de reservar.
P. ¿Se pueden realizar cancelaciones, cambios de fecha o cambios de número de personas?
R. Se seguirán las normas y procedimientos del sitio web de reservas (Airbnb, Booking.com, etc.) a través del cual realizó la reserva. Las cancelaciones de última hora pueden incurrir en cargos. Por favor, contáctenos primero por mensaje.
P. ¿Método de pago y recibo?
R. Las reservas realizadas a través de sitios web de reservas generalmente se pagan y se emiten los recibos a través de esos sitios. Si necesita un recibo, por favor, háganoslo saber.
P. ¿Se pueden realizar estancias largas?
R. Si desea una estancia prolongada, contáctenos con las fechas. Tenga en cuenta que, en principio, no hay cambio de ropa de cama ni limpieza durante las estancias consecutivas.
Check-in y check-out
P. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
R. El check-in es de 15:00 a 20:00, y el check-out es a las 10:00. Si prevé llegar después de las 20:00, por favor, infórmenos con antelación por mensaje. Si llega por la noche, le pedimos que sea discreto por consideración a los vecinos.
P. ¿Se puede hacer early check-in?
R. En principio, no es posible debido a la limpieza. Sin embargo, puede ser posible dependiendo de la ocupación y el estado de limpieza del día anterior, así que si lo desea, contáctenos con antelación.
P. ¿Se puede hacer late check-out?
R. Puede ser posible dependiendo de las reservas del día siguiente. Por favor, consúltenos por mensaje.
P. ¿Es necesario el check-in anticipado y el registro de huéspedes?
R. Sí, es necesario. De acuerdo con la Ley de Negocios de Alojamiento Residencial, se requiere el registro previo de la información de todos los huéspedes. Le pedimos que complete el formulario que le proporcionaremos con la información de todos los huéspedes y que el reservista presente una identificación con foto (pasaporte para huéspedes extranjeros). Siga las instrucciones que le enviaremos después de la reserva.
P. ¿Cómo se accede a la habitación?
R. Es una cerradura inteligente (sistema de teclado con código PIN). El código PIN, las indicaciones y la información de Wi-Fi se le enviarán una vez completado el check-in anticipado y antes del día del check-in. Si tiene problemas para abrir la puerta, etc., llame al número de contacto de la instalación que se le ha proporcionado.
Habitación y equipamiento
P. ¿Cuál es la configuración de la ropa de cama?
R. Hay 5 camas y 3 juegos de futones japoneses, con capacidad para un máximo de 8 personas. Puede dormir en varias habitaciones (occidentales y japonesas) en el primer y segundo piso. No se proporcionan pijamas, así que por favor tráigalos.
P. ¿Qué servicios se ofrecen?
R. Se proporcionan toallas (hasta para 3 noches), champú, acondicionador, gel de baño y secador de pelo. No se proporcionan cepillos de dientes ni cosméticos, así que por favor tráigalos.
P. ¿Hay cocina y lavadora?
R. Hay una cocina con 3 quemadores, nevera, microondas, utensilios de cocina/vajilla y cafetera De'Longhi, para que pueda cocinar (traiga sus propios condimentos). También hay una lavadora. Dispone de aire acondicionado y televisión.
P. ¿Hay Wi-Fi?
R. Sí, está disponible de forma gratuita. La información de conexión se le proporcionará con las instrucciones de acceso al hacer el check-in.
Acceso y estacionamiento
P. ¿Cómo llegar en transporte público?
R. Desde la estación JR "Zushi" o la estación Keikyu "Zushi/Hayama", tome un autobús hasta la parada "Nagara Kōsaten" y camine unos 10 minutos (se recomienda usar autobús o taxi ya que la distancia a pie desde la estación es considerable). Para más detalles, consulte lapágina de acceso.
P. ¿Qué debo tener en cuenta en el camino al edificio? (Sobre las escaleras)
R. Dado que el edificio está en una colina, deberá subir aproximadamente80 escalones exterioresdesde el estacionamiento hasta la entrada. Esta escalera es el único camino, y no hay ascensor ni acceso en coche. Tenga esto en cuenta si tiene dificultades para caminar, es una persona mayor o lleva equipaje grande. Si tiene alguna preocupación, contáctenos antes de reservar.
P. ¿Hay estacionamiento?
R. Se proporciona una plaza de estacionamiento gratuita (se ha comprobado que caben hasta minivans estándar). Para el segundo coche en adelante, utilice los estacionamientos de pago cercanos (como Toyo Car Max Hayama-machi Nagara o Sakura Parking Hayama). Hay aproximadamente 80 escalones desde el estacionamiento hasta la entrada.
P. ¿A qué distancia está la playa?
R. La playa de Hayama Isshiki está a unos 10 minutos en coche. La propiedad se encuentra en una colina en el lado de la montaña, lo que permite disfrutar de la "Hayama de montaña" con el inicio de los senderos de los Alpes de Miura a poca distancia.
Reglas durante la estancia
P. ¿Se puede fumar?
R. Está estrictamente prohibido fumar en todas las áreas. Por favor, absténgase de fumar al aire libre, incluido el jardín y los alrededores del edificio.
P. ¿Se pueden hacer barbacoas o fuegos artificiales?
R. Lamentablemente, debido a que la propiedad se encuentra en una zona residencial tranquila, no se permiten barbacoas ni fuegos artificiales.
P. ¿Qué debo tener en cuenta al pasar la noche?
R. Dado que es una zona residencial con vecinos cercanos, por favor, mantenga la tranquilidad entre las 20:00 y las 7:00. No se permite el uso para fiestas o eventos, ni la entrada de personas que excedan el número de la reserva. En caso de incumplimiento de las reglas, se pueden aplicar cargos por gestión y multas. Para más detalles, consulte lasreglas de la casa.
P. ¿Se permiten mascotas?
R. Lamentablemente, en principio, no se permiten mascotas.
P. ¿Se pueden introducir maletas con ruedas?
R. Sí. Sin embargo, para proteger el suelo, por favor, no ruede las maletas dentro de la casa; levántelas para moverlas.
Opciones e información de los alrededores
P. ¿Se pueden utilizar la sauna o el servicio de catering?
R. Es posible que podamos organizar una experiencia de sauna de tienda en la playa de Hayama Isshiki o un servicio de catering. Para obtener información sobre el contenido, las tarifas y los métodos de reserva, consulte lapágina de experiencias y opciones.
P. ¿Hay lugares cercanos para comprar?
R. Hay una tienda de conveniencia (Lawson), un supermercado y una farmacia a poca distancia. Las populares tiendas de Hayama "Genbei Shoten" y "MARLOWE" también están a poca distancia.
Otros
P. Olvidé algo.
R. Por favor, contáctenos con el nombre de la propiedad y la fecha de su estancia en la sección decontacto. Se lo enviaremos por correo a portes debidos.
P. ¿Se opera legalmente?
R. Todas las instalaciones de Roopt operan bajo las leyes y regulaciones pertinentes, como la Ley de Negocios de Alojamiento Residencial, con los permisos y registros correspondientes. Por favor, utilícelas con confianza.