Reservas y tarifas

P. ¿Se alquila el edificio en su totalidad?

R. Sí, se alquila la casa entera (casa unifamiliar de aproximadamente 104 m²). No hay espacios compartidos con otros huéspedes. El anfitrión no está presente de forma permanente y el check-in se realiza de forma autónoma con una cerradura inteligente.

P. ¿Cuál es la capacidad máxima? ¿Se puede alojar más personas de la capacidad máxima?

R. La capacidad máxima es de 8 personas. Para garantizar la seguridad y la consideración hacia los vecinos, la capacidad máxima se debe respetar estrictamente, y no se permite la entrada de más personas de las reservadas ni la visita de personas que no sean huéspedes. Para grupos de 9 o más personas, podemos sugerir el uso combinado de propiedades afiliadas (como Roopt Hayama Isshiki o Roopt Okuhayama Kikoba) que se encuentran a unos 10 minutos en coche, así que por favor, contáctenos.

P. ¿Hay un cargo por personas adicionales?

R. No hay cargos adicionales por personas (hasta un máximo de 8 personas). Consulte los precios en el sitio web de reservas.

P. ¿Se pueden alojar niños?

R. Sí, muchas familias con niños utilizan nuestras instalaciones. Sin embargo, hay algunas consideraciones de seguridad, como aproximadamente 80 escalones exteriores desde el estacionamiento hasta la entrada, la valla de la propiedad y la prohibición de acceso al altillo. Si tiene alguna pregunta sobre cómo contar a los bebés y niños pequeños para la capacidad, contáctenos antes de reservar.

P. ¿Se pueden realizar cancelaciones, cambios de fecha o cambios de número de personas?

R. Se seguirán las normas y procedimientos del sitio web de reservas (Airbnb, Booking.com, etc.) a través del cual realizó la reserva. Las cancelaciones de última hora pueden incurrir en cargos por cancelación. Por favor, contáctenos primero por mensaje.

P. ¿Cuáles son los métodos de pago y los recibos?

R. Para las reservas realizadas a través de un sitio web de reservas, el pago y la emisión del recibo se realizarán, en principio, en ese mismo sitio. Si necesita un recibo, por favor, háganoslo saber.

P. ¿Se pueden realizar estancias largas?

R. Si desea una estancia prolongada, contáctenos con las fechas. Tenga en cuenta que, en principio, no se realizará cambio de ropa de cama ni limpieza durante las estancias consecutivas.

Check-in y Check-out

P. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

R. El check-in es de 15:00 a 20:00 y el check-out es a las 10:00. Si prevé llegar después de las 20:00, por favor, avísenos con antelación por mensaje. Si llega por la noche, le rogamos que sea silencioso por consideración a los vecinos.

P. ¿Se puede hacer early check-in?

R. En principio, no es posible debido a la limpieza. Sin embargo, puede ser posible dependiendo de la ocupación y la limpieza del día anterior, así que si lo desea, contáctenos con antelación.

P. ¿Se puede hacer late check-out?

R. Puede ser posible dependiendo de las reservas del día siguiente. Por favor, consúltenos por mensaje.

P. ¿Es necesario realizar el check-in anticipado y completar el registro de huéspedes?

R. Sí, es necesario. De acuerdo con la Ley de Negocios de Alojamiento Residencial, se requiere que todos los huéspedes registren su información con antelación. Le pedimos que complete el formulario que le proporcionaremos con la información de todos los huéspedes y que presente una identificación con foto del titular de la reserva (pasaporte para huéspedes extranjeros). Siga las instrucciones que le enviaremos después de la reserva.

P. ¿Cómo se accede a la habitación?

R. Se utiliza una cerradura inteligente (sistema de teclado con código PIN). El código PIN, las indicaciones y la información de Wi-Fi se le enviarán una vez completado el check-in anticipado y antes del día del check-in. Si tiene problemas para abrir la puerta, llame al número de contacto de la instalación que se le proporcionó.

Habitación y equipamiento

P. ¿Cuál es la configuración de la ropa de cama?

R. Hay 5 camas y 3 juegos de futones japoneses, con capacidad para un máximo de 8 personas. Puede descansar en varias habitaciones (de estilo occidental y japonés) en el primer y segundo piso. No se proporcionan pijamas, así que por favor tráigalos.

P. ¿Qué servicios se ofrecen?

R. Se proporcionan toallas (para un máximo de 3 noches), champú, acondicionador, gel de baño y secador de pelo. No se proporcionan cepillos de dientes ni cosméticos, así que por favor tráigalos.

P. ¿Hay cocina y lavadora?

R. Hay una cocina con 3 quemadores, nevera, microondas, utensilios de cocina/vajilla y cafetera De'Longhi, para que pueda cocinar (traiga sus propios condimentos). También hay una lavadora. Aire acondicionado y televisión están incluidos.

P. ¿Hay Wi-Fi?

R. Sí, está disponible de forma gratuita. La información de conexión se proporcionará en la guía de acceso al momento del check-in.

Acceso y estacionamiento

P. ¿Cómo llegar en transporte público?

R. Desde la estación JR "Zushi" o la estación Keikyu "Zushi/Hayama", tome un autobús hasta la parada "Nagara Kōsaten" y camine unos 10 minutos (se recomienda usar autobús o taxi ya que la distancia a pie desde la estación es considerable). Para más detalles, consulte lapágina de acceso.

P. ¿Qué debo tener en cuenta en el camino hacia el edificio? (Sobre las escaleras)

R. Dado que está construido en una colina, deberá subir aproximadamente80 escalones exterioresdesde el estacionamiento hasta la entrada. Esta escalera es el único camino, y no hay ascensor ni acceso en coche. Tenga esto en cuenta si tiene dificultades para caminar, es una persona mayor o lleva equipaje grande, y si tiene alguna preocupación, contáctenos antes de reservar.

P. ¿Hay estacionamiento?

R. Se ofrece un espacio de estacionamiento gratuito (se han estacionado vehículos de hasta el tamaño de una minivan estándar). Para el segundo vehículo en adelante, utilice los estacionamientos de pago cercanos (como Toyo Car Max Hayama-machi Nagara o Sakura Parking Hayama). Hay aproximadamente 80 escalones desde el estacionamiento hasta la entrada.

P. ¿A qué distancia está la playa?

R. La playa de Hayama Isshiki está a unos 10 minutos en coche. La propiedad está en una colina en el lado de la montaña, y la entrada a los Alpes de Miura está a poca distancia, lo que permite disfrutar de la "Hayama de montaña".

Reglas durante la estancia

P. ¿Se puede fumar?

R. Está estrictamente prohibido fumar en todas las áreas. Por favor, absténgase de fumar incluso en el exterior, incluyendo el jardín y los alrededores del edificio.

P. ¿Se puede hacer barbacoa o fuegos artificiales?

R. Lamentablemente, debido a que la propiedad se encuentra en una zona residencial tranquila, no se permiten barbacoas ni fuegos artificiales.

P. ¿Qué debo tener en cuenta al pasar la noche?

R. Dado que es una zona residencial con vecinos cercanos, por favor, mantenga el silencio desde las 20:00 hasta las 7:00 de la mañana. No se permiten fiestas, eventos ni la entrada de más personas de las reservadas. En caso de incumplimiento de las normas, se pueden aplicar cargos por gestión y multas. Para más detalles, consulte lasreglas de la casa.

P. ¿Se permiten mascotas?

R. Lamentablemente, en principio, no se permiten mascotas.

P. ¿Se pueden traer maletas con ruedas?

R. Sí. Sin embargo, para proteger el suelo, por favor, no ruede las maletas dentro de la casa, sino que levántelas para moverlas.

Opciones e información de los alrededores

P. ¿Se pueden utilizar la sauna y el servicio de catering?

R. Es posible que podamos organizar una experiencia de sauna en tienda en la playa de Hayama Isshiki y servicios de catering. Para obtener información sobre el contenido, los precios y los métodos de reserva, consulte lapágina de experiencias y opciones.

P. ¿Hay lugares para comprar cerca?

R. Hay una tienda de conveniencia (Lawson), un supermercado y una farmacia a poca distancia. Las populares tiendas de Hayama "Genbei Shoten" y "MARLOWE" también están a poca distancia.

Otros

P. Olvidé algo.

R. Por favor, contáctenos con el nombre de la propiedad y la fecha de su estancia en la sección decontacto. Se lo enviaremos por correo con cargo al destinatario.

P. ¿Se gestiona de forma legal?

R. Todas las instalaciones de Roopt se operan con los permisos y licencias correspondientes, de acuerdo con la Ley de Negocios de Alojamiento Residencial y otras leyes y regulaciones relacionadas. Por favor, utilícelas con confianza.