ご予約・ご料金

Q. 建物は貸切ですか？

A. はい、一棟まるごとの貸切（戸建て・約104㎡）です。他のお客さまと共用になるスペースはありません。ホストは常駐せず、スマートロックでのセルフチェックインです。

Q. 定員は何名ですか？定員を超えて泊まれますか？

A. 最大8名さままでです。安全と近隣への配慮のため定員は厳守とさせていただき、ご予約人数を超えるご入館・ご宿泊者以外のお立ち寄りはお断りしています。9名さま以上のグループは、車で10分ほどの系列物件（Roopt葉山一色・Roopt奥葉山木古庭など）との併用をご提案できる場合がありますので、お問い合わせください。

Q. 追加人数の料金はありますか？

A. 追加人数による追加料金の設定はありません（定員8名さままで）。料金は予約サイトの表示をご確認ください。

Q. 子ども連れでも泊まれますか？

A. はい、お子さま連れのご家族に多くご利用いただいています。ただし、駐車場から玄関までが約80段の屋外階段であること、敷地の柵まわり、ロフトへの立ち入り禁止など、安全面でお願いしている事項があります。乳幼児の定員の数え方など、ご不明な点はご予約前にお問い合わせください。

Q. キャンセル・日程変更・人数変更はできますか？

A. ご予約いただいた予約サイト（Airbnb・Booking.com 等）の規定・お手続きに従います。直前のキャンセルはキャンセル料が発生することがあります。まずはメッセージでご相談ください。

Q. 支払い方法・領収書は？

A. 予約サイト経由のご予約は、原則そのサイト上でのお支払い・領収書発行となります。領収書が必要な場合はお申し付けください。

Q. 長期滞在はできますか？

A. 長期のご滞在をご希望の場合は、日程を添えてお問い合わせください。なお連泊中のリネン交換・清掃は原則ございません。

チェックイン・チェックアウト

Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？

A. チェックインは15:00〜20:00、チェックアウトは10:00です。20時を過ぎる到着になりそうな場合は、事前にメッセージでご連絡ください。夜間のご到着時は、近隣への配慮のためお静かにお願いします。

Q. アーリーチェックインはできますか？

A. 清掃の都合上、原則ご対応できません。前日のご宿泊・清掃の状況によりお受けできる場合がありますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせください。

Q. レイトチェックアウトはできますか？

A. 翌日のご予約状況により対応できる場合があります。メッセージでご相談ください。

Q. 事前チェックイン・宿泊者名簿の入力は必要ですか？

A. 必要です。住宅宿泊事業法に基づき、ご宿泊される皆さま全員の情報を事前にご登録いただきます。ご案内するフォームから、ご宿泊者全員分のご入力と、ご予約者さまの顔写真付き身分証（海外からのお客さまはパスポート）のご提示をお願いしています。ご予約後にお送りする案内に沿ってお手続きください。

Q. 入室方法は？

A. スマートロック（キーパッドに暗証番号を入力する方式）です。暗証番号・道順・Wi-Fi情報は、事前チェックイン完了後、チェックイン当日までにまとめてご案内します。開錠できない等お困りの際は、ご案内している施設連絡先までお電話ください。

お部屋・設備

Q. 寝具の構成は？

A. ベッド5台と和布団3セットで、最大8名さまが就寝いただけます。1階・2階の複数の寝室（洋室・和室）に分かれてお休みいただけます。パジャマのご用意はありませんのでお持ちください。

Q. アメニティは何がありますか？

A. タオル（最大3泊分）・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ドライヤーをご用意しています。歯ブラシ・化粧品類のご用意はありませんので、お手数ですがご持参ください。

Q. キッチン・洗濯機はありますか？

A. 3口コンロのキッチン・冷蔵庫・電子レンジ・調理器具/食器・デロンギ製コーヒーメーカーを備え、自炊いただけます（調味料はご持参ください）。洗濯機もございます。エアコン・テレビ完備です。

Q. Wi-Fiはありますか？

A. はい、無料でご利用いただけます。接続情報はチェックイン時の入室案内でお知らせします。

アクセス・駐車場

Q. 公共交通機関での行き方は？

A. JR「逗子駅」または京急「逗子・葉山駅」からバスをご利用いただき、「長柄交差点」バス停下車、徒歩約10分です（駅から直接の徒歩は距離があるため、バスまたはタクシーのご利用をおすすめします）。詳しくはアクセスページをご覧ください。

Q. 建物までの道のりで気をつけることは？（階段について）

A. 高台に建つため、駐車場から玄関までは約80段の屋外階段を上っていただきます。この階段が唯一の経路で、エレベーターや車での乗り付けはできません。足の不自由な方やご高齢の方、大きなお荷物をお持ちの場合はあらかじめご了承のうえ、ご不安があればご予約前にお問い合わせください。

Q. 駐車場はありますか？

A. 無料駐車場を1台分ご用意しています（一般的なミニバンクラスまで駐車実績があります）。2台目以降は、近隣のコインパーキング（東洋カーマックス葉山町長柄・さくらパーキング葉山など）をご利用ください。駐車場から玄関までは約80段の階段があります。

Q. 海までどのくらいですか？

A. 葉山一色海岸まで車で10分ほどです。物件は山側の高台にあり、三浦アルプスの登山口が徒歩圏という「山の葉山」を楽しめる立地です。

滞在中のルール

Q. 喫煙はできますか？

A. 全面禁煙です。お庭を含む屋外・建物周辺でも喫煙はご遠慮ください。

Q. BBQや花火はできますか？

A. 申し訳ございませんが、閑静な住宅街に立地しているため、BBQ・花火はいずれもご遠慮いただいています。

Q. 夜間の過ごし方で気をつけることは？

A. ご近所と距離が近い住宅街のため、夜20時以降〜朝7時はお静かにお過ごしください。パーティ・イベント目的のご利用、ご予約人数を超えるご入館はお断りしています。ルールに違反された場合は対応料・違約金を申し受けることがあります。詳しくはハウスルールをご確認ください。

Q. ペットは同伴できますか？

A. 申し訳ございませんが、ペットの同伴は原則ご遠慮いただいています。

Q. キャリーケースは持ち込めますか？

A. はい。ただし床保護のため、室内ではキャスターを転がさず、持ち上げての移動にご協力ください。

オプション・周辺情報

Q. サウナやケータリングは利用できますか？

A. 葉山一色海岸でのテントサウナ体験や、ケータリングのお手配を承れる場合があります。内容・料金・ご予約方法は体験・オプションページをご覧ください。

Q. 近くに買い物できる場所はありますか？

A. 徒歩圏内にコンビニ（ローソン）・スーパー・ドラッグストアがあります。葉山の人気店「げんべい商店」「MARLOWE」も徒歩圏です。

その他

Q. 忘れ物をしました。

A. お手数ですが、ご滞在いただいた物件名・日付を添えてお問い合わせください。着払い等での郵送でご返送します。

Q. 適法に運営されていますか？

A. Roopt の各施設は、住宅宿泊事業法等の関係法令に基づき届出・許可のうえ運営しています。安心してご利用ください。