预订・费用

问：写着“Share house”，可以包租使用吗？

答：是的，您住宿的一楼是完全包租的私人空间。二楼是Share house住户的居住区，入口是分开的，住宿客人与住户的活动路线不会交叉（请勿进入二楼）。每天仅限一组客人，没有与其他客人共用的空间。

问：请告知入住人数和费用。

答：最多可入住3位客人，3位客人以下统一收费（无额外费用）。入住7晚以上的长期住宿可享受折扣，请查看预订网站的显示或附上日期咨询。如果希望入住人数超过规定人数，请在预订前咨询。

问：可以带孩子入住吗？

答：可以带孩子入住。卧室可以关门使用，孩子睡觉时也很安心。但是，由于没有厨房，无法进行制作辅食等正式烹饪（有微波炉和电热水壶）。如有不明之处，请在预订前咨询。

问：可以取消、更改日期或更改人数吗？

答：遵循您预订的预订网站（Airbnb・Booking.com 等）的规定和手续。临近取消可能会产生取消费用。请先通过消息咨询。

问：支付方式・收据呢？

答：通过预订网站进行的预订，原则上在该网站上进行支付和开具收据。如果需要收据，请告知。

入住・退房

问：入住・退房时间是？

答：入住时间是15:00〜22:00，退房时间是10:00。

问：我可能会很晚才到。

答：如果您预计22:00以后抵达，请提前通过消息联系我们。由于是自助入住，有时可以应对较晚的抵达。深夜抵达时，请考虑到二楼住户，安静地进入。

问：可以提前入住吗？

答：由于清洁原因，原则上无法办理。根据前一天的住宿和清洁情况，有时可以接受，如果您有此需求，请尽早咨询。

问：可以延迟退房吗？

答：根据次日的预订情况，有时可以办理。请通过消息咨询。

问：需要提前办理入住・填写住宿者名单吗？

答：需要。根据法令，所有入住客人的信息（姓名・地址・联系方式等）都需要提前登记。没有日本国内地址的客人，需要提交护照复印件（仅在入住时出示无法替代）。请在入住前一天通过我们提供的表格填写信息。

问：如何进入房间？

答：通过数字智能锁自助入住。入住信息将在所有入住客人完成提前入住后，于入住前提供。如果遇到无法开锁等问题，请联系我们提供的设施联系方式。

问：入住前・退房后可以寄存行李吗？

答：很抱歉，出于安全原因，入住前和退房后均不提供行李寄存服务。请考虑使用神乐坂站的投币式储物柜（大型行李箱可能无法放入）或周边的行李寄存服务。

房间・设备

问：寝具的构成是？

答：有两间卧室，卧室①可睡2位单人，卧室②可睡1位单人，最多可睡3位客人。寝具是地板上铺设单人床垫的样式，没有普通床的高度。我们提供全套床单・被套等寝具。

问：有厨房・烹饪家电吗？

答：没有厨房，因此无法进行正式烹饪。有微波炉・电热水壶・冰箱，可用于加热或简单的餐点。神乐坂步行范围内有丰富的餐饮店，建议与外出用餐结合。

问：有哪些便利设施・设备？

答：我们提供Wi-Fi・空调・吹风机・独立淋浴间（无浴缸）・毛巾・牙刷・洗发水・护发素・沐浴露・洗手液。不提供睡衣，请自备。没有洗衣机，但附近有自助洗衣店。连续住宿的情况下，原则上住宿期间不更换毛巾・床单。

问：有Wi-Fi吗？

答：是的，设备齐全。连接信息将在入住时的入室指南中告知。

交通・停车场

问：如何乘坐公共交通工具前往？

答：从东京地铁东西线“神乐坂站”步行约5分钟（2号出口更方便）。都营大江户线“牛込柳町站”也在步行范围内。乘坐电车到新宿约10分钟，地理位置便利，是东京观光的好据点。详情请参阅交通页面。此外，不提供机场接送服务。

问：有停车场吗？

答：没有专用停车场。建筑物前是狭窄的单行道，因此无法路边停车或停车装卸行李。如果您驾车前来，请使用周边的投币式停车场。

住宿期间的规定

问：可以吸烟吗？

答：包括室外在内，全面禁烟（包括电子烟）。如果发现吸烟，将收取特别清洁费。

问：夜间活动需要注意什么？

答：由于二楼有Share house住户居住，请在22点后保持安静。谢绝以派对・活动为目的的使用，以及超过预订人数的入内。

问：可以携带宠物吗？

答：很抱歉，谢绝携带宠物。

问：垃圾如何处理？

答：请勿将垃圾放置在室外，请将其装入提供的垃圾袋中，留在房间内办理退房。分类方法等详细信息请查看入住时的指南。

周边信息

问：周边有什么推荐的吗？

答：石板小巷连绵的神乐坂商店街步行即可到达，汇集了各种独特的餐厅・咖啡馆・商店。乘坐电车到新宿约10分钟，前往东京站方向也很方便，是东京观光和商务的便利据点。

其他

问：我遗失了物品。

答：麻烦您附上您入住的物业名称・日期，然后联系我们。我们将通过到付等方式寄回给您。

问：是否合法经营？

答：Roopt 的所有设施均根据相关法令进行申报・许可后运营（Roopt神乐坂的营业许可号码: M130032320）。请放心使用。