预订/费用

问：房源描述为“共享房屋”，可以包租使用吗？

答：是的，您入住的一楼是完全包租的私人空间。二楼是共享房屋住户的居住区，入口独立，住宿客人与住户的生活动线不会交叉（请勿进入二楼）。每天仅限一组客人，没有与其他客人共用的空间。

问：请告知入住人数上限和费用。

答：最多可入住3位客人，3位客人统一收费（无额外费用）。入住7晚以上的长期住宿有折扣，请查看预订网站的显示或附上日期咨询我们。如果希望入住人数超过上限，请在预订前咨询。

问：可以带孩子入住吗？

答：可以带孩子入住。卧室可以关门使用，孩子睡觉时也很安心。但是，没有厨房，因此无法进行辅食等正式烹饪（有微波炉和电热水壶）。如有任何疑问，请在预订前咨询。

问：可以取消、更改日期或更改人数吗？

答：遵循您预订的网站（Airbnb、Booking.com 等）的规定和程序。临近取消可能会产生取消费用。请先通过消息咨询。

问：支付方式和发票如何处理？

答：通过预订网站进行的预订，原则上在该网站上进行支付和开具发票。如需发票，请告知我们。

入住/退房

问：入住和退房时间是？

答：入住时间为15:00至22:00，退房时间为10:00。

问：我可能会很晚才到。

答：如果预计抵达时间会超过22:00，请提前通过消息告知我们。由于是自助入住，有时可以安排较晚的抵达。深夜抵达时，请保持安静进入，以照顾住在二楼的住户。

问：可以提前入住吗？

答：由于清洁安排，原则上无法安排。根据前一天的住宿和清洁情况，有时可以接受，如有需要请尽早咨询。

问：可以延迟退房吗？

答：根据次日的预订情况，有时可以安排。请通过消息咨询。

问：需要提前办理入住和填写住宿者名册吗？

答：需要。根据法律规定，所有入住客人的信息（姓名、地址、联系方式等）都需要提前登记。没有日本住址的客人需要提交护照复印件（仅在入住时出示无法替代）。请在入住前一天通过我们提供的表格填写。

问：如何进入房间？

答：采用数字智能锁自助入住。房间进入信息将在所有入住客人完成提前入住后，于入住前通知。如遇无法开锁等问题，请联系我们提供的设施联系方式。

问：入住前/退房后可以寄存行李吗？

答：非常抱歉，出于安全原因，入住前和退房后均不提供行李寄存服务。请考虑使用神乐坂站的投币式储物柜（可能无法放入大型行李箱）或周边的行李寄存服务。

房间/设施

问：寝具配置是怎样的？

答：有两间卧室，卧室①可睡2位单人，卧室②可睡1位单人，最多可睡3位客人。寝具是铺在地板上的单人床垫，没有普通床的高度。我们提供全套寝具，包括床单、被套等。

问：有厨房/烹饪电器吗？

答：没有厨房，因此无法进行正式烹饪。有微波炉、电热水壶和冰箱，可用于加热或简单的餐食。神乐坂步行范围内有丰富的餐饮店，建议与外出用餐结合。

问：有哪些洗漱用品/设施？

答：我们提供Wi-Fi、空调、吹风机、独立淋浴间（无浴缸）、毛巾、牙刷、洗发水、护发素、沐浴露和洗手液。不提供睡衣，请自备。没有洗衣机，但附近有自助洗衣店。连续入住的情况下，原则上不提供住宿期间的毛巾和床单更换服务。

问：有Wi-Fi吗？

答：是的，设施齐全。连接信息将在入住时的入室指南中告知。

交通/停车场

问：如何乘坐公共交通工具前往？

答：从东京Metro东西线“神乐坂站”步行约5分钟（2号出口比较方便）。都营大江户线“牛込柳町站”也在步行范围内。乘坐电车到新宿约10分钟，地理位置便利，是东京观光的好据点。详情请参阅交通页面。不提供机场接送服务。

问：有停车场吗？

答：没有专用停车场。建筑物前是狭窄的单行道，无法路边停车或临时停车装卸行李。如果您驾车前来，请使用周边的投币式停车场。

住宿期间的规定

问：可以吸烟吗？

答：包括室外在内，全面禁烟（包括电子烟）。如果发现吸烟，将收取特别清洁费。

问：晚上住宿时需要注意什么？

答：由于二楼住着共享房屋的住户，请在晚上10点后保持安静。我们拒绝以派对或活动为目的的使用，以及超过预订人数的入场。

问：可以携带宠物吗？

答：非常抱歉，禁止携带宠物。

问：垃圾如何处理？

答：请勿将垃圾放置在室外，请将其装入提供的垃圾袋中，留在房间内办理退房。分类方法等详细信息请查阅入住时的指南。

周边信息

问：周边有什么推荐的？

答：神乐坂商店街铺着石板路，步行即可到达，那里有各种独特的餐厅、咖啡馆和商店。乘坐电车到新宿约10分钟，前往东京站方向也很方便，是东京观光和商务的便利据点。

其他

问：我遗失了物品。

答：请您提供入住的房源名称和日期，然后联系我们。我们将以到付等方式邮寄给您。

问：运营是否合法？

答：Roopt 的所有设施均根据相关法律法规进行申报和许可运营（Roopt神乐坂的营业许可编号：M130032320）。请放心使用。