ご予約・ご料金

Q. 「シェアハウス」と書かれていますが、貸切で使えますか？

A. はい、ご宿泊いただく1階はまるごと貸切の完全プライベート空間です。2階はシェアハウス入居者の方が暮らす居住エリアで、入口が別になっており、宿泊のお客さまと生活動線が交わることはありません（2階への立ち入りはご遠慮ください）。1日1組限定で、他のお客さまと共用になるスペースはありません。

Q. 定員と料金を教えてください。

A. 最大3名さままでご宿泊いただけ、3名さままで一律料金（追加料金なし）です。7泊以上の長期滞在には割引をご用意していますので、予約サイトの表示をご確認いただくか、日程を添えてお問い合わせください。定員を超える人数でのご利用をご希望の場合は、ご予約前にご相談ください。

Q. 子ども連れでも泊まれますか？

A. お子さま連れでもご利用いただけます。寝室はドアを閉めてお使いいただけるので、お子さまの就寝時も安心です。なお、キッチンがないため離乳食などの本格的な調理はできません（電子レンジ・電気ケトルはございます）。ご不明な点はご予約前にお問い合わせください。

Q. キャンセル・日程変更・人数変更はできますか？

A. ご予約いただいた予約サイト（Airbnb・Booking.com 等）の規定・お手続きに従います。直前のキャンセルはキャンセル料が発生することがあります。まずはメッセージでご相談ください。

Q. 支払い方法・領収書は？

A. 予約サイト経由のご予約は、原則そのサイト上でのお支払い・領収書発行となります。領収書が必要な場合はお申し付けください。

チェックイン・チェックアウト

Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？

A. チェックインは15:00〜22:00、チェックアウトは10:00です。

Q. 夜遅い到着になりそうです。

A. 22:00を過ぎるご到着になりそうな場合は、事前にメッセージでご連絡ください。セルフチェックインのため遅い時間のご到着にもご対応できる場合があります。深夜のご到着の際は、2階にお住まいの入居者の方への配慮として、お静かにご入館いただきますようお願いします。

Q. アーリーチェックインはできますか？

A. 清掃の都合上、原則ご対応できません。前日のご宿泊・清掃の状況によりお受けできる場合がありますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせください。

Q. レイトチェックアウトはできますか？

A. 翌日のご予約状況により対応できる場合があります。メッセージでご相談ください。

Q. 事前チェックイン・宿泊者名簿の入力は必要ですか？

A. 必要です。法令に基づき、ご宿泊される皆さま全員の情報（氏名・住所・連絡先等）を事前にご登録いただきます。日本国内にご住所のない方は、旅券（パスポート）の写しのご提出が必要です（チェックイン時のご提示のみでは代えられません）。チェックイン前日までに、ご案内するフォームからのご入力をお願いします。

Q. 入室方法は？

A. ナンバー式スマートロックによるセルフチェックインです。入室情報は、ご宿泊者全員分の事前チェックイン完了後、チェックインまでにご案内します。開錠できない等お困りの際は、ご案内している施設連絡先までご連絡ください。

Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

A. 申し訳ございませんが、セキュリティ上の理由により、チェックイン前・チェックアウト後ともお荷物のお預かりはご対応していません。神楽坂駅のコインロッカー（大型スーツケースは入らない場合があります）や、周辺の荷物預かりサービスのご利用をご検討ください。

お部屋・設備

Q. 寝具の構成は？

A. 寝室は2室で、寝室①にシングル2名分・寝室②にシングル1名分、最大3名さまが就寝いただけます。寝具はフローリングにシングルマットレスを敷くスタイルで、通常のベッドのような高さはありません。シーツ・カバー等の寝具一式をご用意しています。

Q. キッチン・調理家電はありますか？

A. キッチンはないため、本格的な調理はできません。電子レンジ・電気ケトル・冷蔵庫はございますので、温めや簡単なお食事にはご利用いただけます。神楽坂は徒歩圏内に飲食店が豊富ですので、外食との組み合わせがおすすめです。

Q. アメニティ・設備は何がありますか？

A. Wi-Fi・エアコン・ドライヤー・専用シャワールーム（バスタブなし）・タオル・歯ブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープをご用意しています。パジャマの備え付けはありませんのでご持参ください。洗濯機はありませんが、近隣にコインランドリーがあります。連泊の場合、滞在中のタオル・リネン交換は原則ございません。

Q. Wi-Fiはありますか？

A. はい、完備しています。接続情報はチェックイン時の入室案内でお知らせします。

アクセス・駐車場

Q. 公共交通機関での行き方は？

A. 東京メトロ東西線「神楽坂駅」から徒歩約5分です（出口2が便利です）。都営大江戸線「牛込柳町駅」も徒歩圏内です。新宿へは電車で10分ほどと、都内観光の拠点に便利な立地です。詳しくはアクセスページをご覧ください。なお、空港送迎サービスはございません。

Q. 駐車場はありますか？

A. 専用駐車場はございません。建物の前は狭い一方通行のため、路上駐車や積み下ろしのための停車もできません。お車でお越しの際は、周辺のコインパーキングをご利用ください。

滞在中のルール

Q. 喫煙はできますか？

A. 屋外を含め全面禁煙です（電子タバコを含みます）。喫煙が確認された場合は特別清掃費を申し受けます。

Q. 夜間の過ごし方で気をつけることは？

A. 2階にシェアハウス入居者の方がお住まいのため、22時以降はお静かにお過ごしください。パーティ・イベント目的のご利用、ご予約人数を超えるご入館はお断りしています。

Q. ペットは同伴できますか？

A. 申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいています。

Q. ゴミはどうすればいいですか？

A. 屋外には出さず、備え付けのゴミ袋にまとめてお部屋の中に置いたままチェックアウトしてください。分別方法など詳細はチェックイン時のご案内をご確認ください。

周辺情報

Q. 周辺のおすすめは？

A. 石畳の路地が続く神楽坂の商店街が徒歩すぐで、個性豊かなレストラン・カフェ・ショップが揃います。新宿へ電車で10分ほど、東京駅方面へのアクセスも良く、都内観光やお仕事の拠点に便利です。

その他

Q. 忘れ物をしました。

A. お手数ですが、ご滞在いただいた物件名・日付を添えてお問い合わせください。着払い等での郵送でご返送します。

Q. 適法に運営されていますか？

A. Roopt の各施設は、関係法令に基づき届出・許可のうえ運営しています（Roopt神楽坂の営業許可番号: M130032320）。安心してご利用ください。