预订和价格

问：这栋楼是专门为我预留的吗？

答：是的，这是一栋106平方米的传统日式房屋的私人租赁。每天仅限一个团体入住，因此不会与其他客人共享空间。房屋内既有带下沉式壁炉的日式客房，也有西式客房，因此家庭和团体都可以安心入住，无需担心住宿问题。

问：最多可以入住多少人？可以接待大型团体入住吗？

A. 我们最多可接待8位客人（如有需要，最多可接待11位客人）。部分预订网站可能仅允许您选择最多6位客人，因此如果您预订7位或以上客人，请提前联系我们。我们将为额外客人提供简易床垫。请至少提前一周告知我们任何额外客人的信息（抵达当天无法添加额外客人）。我们不允许超过预订人数的客人入住。

问：还有其他费用吗？

A. 最多4人入住适用统一价格。5人及以上入住，每人每晚加收5,000日元。由于整栋房屋出租，人数减少不予退款。住宿费已包含住宿税，无需另行支付。

问：我们可以带孩子住在这里吗？

答：是的，我们非常欢迎携带幼儿的客人。2岁以下的婴儿不计入客人人数，也不收取额外费用（2岁及以上的儿童与成人收费相同）。我们提供婴儿椅和儿童床垫。我们不提供婴儿床，但可以在榻榻米房间内铺设日式床垫供您的孩子睡眠。

问：我可以取消、更改日期或更改参与人数吗？

A. 我们将遵循您所使用预订网站（例如 Airbnb、Booking.com、Agoda 等）的规则和流程。根据网站的不同，您或许可以通过“更改请求”更改人数或日期，或者您可能需要取消并重新预订。临时取消可能会产生取消费用。请先通过消息联系我们。

问：付款方式和收据有哪些？

A. 通过预订网站进行的预订，付款和收据通常由该网站处理。如果您需要收据，请告知我们。

入住/退房

问：入住和退房时间是什么？

A. 入住时间为17:00起，可自助办理入住（最晚入住时间约为21:00）。退房时间为10:00。

问：是否可以深夜或半夜到达？

A. 由于我们提供自助入住服务，如果您提前联系我们，我们可以安排您在晚上9点后或深夜抵达。如果您计划在棒球比赛或烟花表演结束后抵达，请提前通过信息告知我们您的预计抵达时间。

问：可以提前办理入住吗？

答：是的，这项服务需要付费。您必须至少在入住前 3 天通过 Airbnb 预订网站提出申请并完成付款（我们不接受通过 Booking.com 等其他网站进行的预订）。如果您对此感兴趣，请尽快通过 Airbnb 消息联系我们。

问：是否提供延迟退房和行李寄存服务？

A. 由于清洁安排，我们一般无法延长退房时间（10:00）。关于行李寄存，请提前咨询，以便我们确认是否可以满足您的需求。

问：是否需要提前办理入住手续并填写宾客登记表？

答：是的，必须登记。根据《酒店经营法》，我们要求所有客人提前登记个人信息（姓名、地址、联系方式等，外籍客人需提供护照号码）。请在入住前一天填写表格。所有客人登记完毕后，我们才能提供房间信息，因此请尽快完成登记。

问：我该如何进入房间？如果钥匙打不开怎么办？

A. 入口门锁采用密码锁。您将在入住前一天完成预入住登记后收到密码（此密码与您的预订编号不同）。如果您无法开锁或遇到任何其他问题，请使用提供的联系方式联系酒店（我们将提供远程支持）。

房间和设施

问：床褥的成分是什么？

A. 日式客房设有下沉式壁炉，配备四张日式床垫；西式客房配备两张单人床和一张床垫；小型日式客房配备一张日式床垫。我们将根据入住人数准备床上用品。详情请咨询……详情页请看一下。

问：有哪些便利设施？

A. 我们提供毛巾（每人一条浴巾和一条面巾）、牙刷、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液和吹风机。另备有迎宾茶、咖啡和饮用水。睡衣、调味料和食用油需自备，如有需要请自备。连续入住期间，一般不提供毛巾和床单更换服务。

问：这里有厨房、洗衣机和无线网络吗？

A. 您可以使用设备齐全的厨房自行烹饪，厨房配备燃气灶（冰箱、冰柜、微波炉、电热水壶、锅碗瓢盆和餐具）。此外，还提供洗衣机和燃气烘干机。酒店提供免费无线网络，连接信息将在入住须知中提供。所有客房均配备空调。

问：浴室和厕所的情况如何？

A. 有两个淋浴间（没有浴缸）。有两个卫生间，其中一个（在走廊一侧）配有加热式坐浴盆。

问：如果没有热水或者断路器跳闸了，我该怎么办？

A. 由于这是一栋老房子，电力容量有限，如果您同时使用空调、微波炉、电热水壶等电器，可能会导致断路器跳闸。重置断路器后，请重新打开厨房炉灶附近墙上的热水开关，即可获得热水。如果问题仍然存在，请使用提供的联系方式与物业联系。

出入及停车

问：我该如何到达那里？

A. 从仙台站驾车约10分钟，或乘坐火车加步行约18分钟。最近的地铁站是药师堂站，步行即可到达。乐天移动公园宫城店距离酒店约7分钟车程，是观看棒球比赛的理想地点。详细路线请见下方。访问页面请看一下。

问：这里有停车场吗？

A. 我们提供一个免费的指定停车位（不在酒店旁边，步行约2分钟即可到达）。无需提前预订，您可以在抵达当天全天使用。预订成功后，我们会提供停车位的具体位置和路线指引。请注意，停放在指定停车位以外的车辆可能会被拖走。该停车位较为狭窄，无法容纳大型车辆，例如小型货车。如果您驾驶两辆或两辆以上车辆抵达，附近5分钟步行范围内有多个投币式停车场。

入住期间须知

问：可以吸烟吗？

A. 本场所严禁吸烟（包括电子烟）。如发现吸烟行为，将收取额外清洁费。详情请见下文。房屋规则页面请检查。

问：可以烧烤和燃放烟花吗？

A. 很抱歉，由于这里是居民区，我们要求您不要进行烧烤或燃放烟花。

问：关于夜间如何度过时间，我应该采取哪些预防措施？

A. 由于场地位于安静的住宅区，请您注意控制噪音，夜间（晚上10点后）请保持安静。我们不允许举办派对或活动，且入场人数不得超过预订人数。

问：可以带宠物吗？

A. 很抱歉，我们不允许携带宠物（所有物种，包括狗、猫和鸟类）。

本地信息

问：附近有购物的地方吗？

A. 附近步行约6分钟即可到达便利店（全家），步行约10分钟即可到达超市，步行约4分钟即可到达咖啡馆。公寓内设有设备齐全的厨房，因此也建议您使用购买的食材自行烹饪。

问：您有什么观光推荐吗？

A. 除了乐天移动公园宫城站（车程约7分钟）之外，我们还推荐您在仙台市内游览仙台城遗址（青叶城）、瑞峰殿和定禅寺通。如果您想去更远的地方，我们推荐您前往松岛、秋生大瀑布和藏王御釜火山口湖。

其他的

问：我什么时候能收到对我的询问的回复？

A. 我们会在早上 7 点到晚上 10 点之间回复信息。在此时间段之外收到的咨询将在第二天早上按顺序回复。

问：我忘了件事。

A. 对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您提供您入住的房产名称和入住日期。询问请以到付邮资的方式寄回给我们。

问：它的运营是否合法？

答：是的。我们持有酒店经营法（仙台市（R5 和歌会街）令第 7003 号）规定的营业执照。请放心使用我们的服务。