Reservas y tarifas

P. ¿El edificio es de alquiler completo?

R. Sí, es un alquiler de casa completa donde se alquila una casa tradicional japonesa de 106 m² en su totalidad. Está limitado a un grupo por día, y no hay espacios compartidos con otros huéspedes. Cuenta con habitaciones de estilo japonés con horigotatsu y habitaciones de estilo occidental, lo que permite a familias y grupos pasar un tiempo sin preocupaciones.

P. ¿Cuál es la capacidad máxima? ¿Pueden alojarse grupos grandes?

R. Se pueden alojar hasta 8 personas (en algunos casos, se pueden alojar hasta 11 personas previa consulta). Algunos sitios de reserva solo permiten seleccionar hasta 6 personas, por lo que si son 7 o más personas, por favor, consúltenos por mensaje con antelación. Se proporcionarán futones adicionales para las personas adicionales. Por favor, informe sobre cualquier cambio en el número de personas hasta una semana antes de la estancia (no se pueden añadir personas el mismo día). No se permite la entrada a un número de personas superior al de la reserva.

P. ¿Hay cargos adicionales?

R. La tarifa es fija para hasta 4 personas, y para 5 o más personas, hay un cargo adicional de 5,000 yenes por persona por noche. Dado que es un alquiler de casa completa, no hay reducción de precio si el número de personas disminuye. El impuesto de alojamiento está incluido en la tarifa de alojamiento y no hay pagos adicionales.

P. ¿Pueden alojarse niños?

R. Sí, los niños pequeños son bienvenidos. Los bebés menores de 2 años no se cuentan en el número de huéspedes y no tienen cargo adicional (los niños mayores de 2 años pagan la misma tarifa que los adultos). Disponemos de tronas y colchones para niños. No hay cunas, pero pueden dormir en futones en las habitaciones de tatami.

P. ¿Se pueden cancelar, cambiar la fecha o cambiar el número de personas?

R. Se seguirán las normas y procedimientos del sitio de reserva a través del cual realizó la reserva (Airbnb, Booking.com, Agoda, etc.). Los cambios en el número de personas o las fechas pueden gestionarse mediante una "solicitud de cambio" en algunos sitios, mientras que en otros puede ser necesario cancelar y volver a reservar. Las cancelaciones de última hora pueden incurrir en cargos por cancelación. Por favor, consúltenos por mensaje primero.

P. ¿Cuáles son los métodos de pago y los recibos?

R. Para las reservas realizadas a través de sitios de reserva, el pago y la emisión de recibos se realizarán, en principio, a través de ese sitio. Si necesita un recibo, por favor, solicítelo.

Check-in y check-out

P. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

R. El check-in es a partir de las 17:00 mediante auto check-in (la hora límite de check-in es a las 21:00). El check-out es a las 10:00.

P. ¿Se puede llegar tarde por la noche o de madrugada?

R. Dado que el check-in es automático, si nos avisa con antelación, podemos acomodar llegadas después de las 21:00 o de madrugada. Si planea llegar después de un partido de béisbol o un festival de fuegos artificiales, por favor, infórmenos de su hora de llegada estimada por mensaje con antelación.

P. ¿Se puede hacer early check-in?

R. Se ofrece con cargo. Deberá solicitarlo a través del sitio de reservas de Airbnb al menos 3 días antes de la fecha de su estancia y completar el pago (no se acepta en otros sitios de reservas que no sean Airbnb, como Booking.com). Si lo desea, póngase en contacto con nosotros a través de un mensaje de Airbnb lo antes posible.

P. ¿Se puede hacer late check-out o guardar el equipaje?

R. Debido a la limpieza, en principio, no podemos extender la hora de check-out (10:00). Para el almacenamiento de equipaje, por favor, consúltenos con antelación para que podamos informarle sobre la disponibilidad.

P. ¿Es necesario realizar el check-in anticipado y rellenar el registro de huéspedes?

R. Sí, es necesario. De acuerdo con la Ley de Negocios Hoteleros, todos los huéspedes deben registrar su información (nombre, dirección, datos de contacto, y número de pasaporte para extranjeros) con antelación. Por favor, complete el formulario que se le proporcionará antes del día de check-in. No podremos proporcionarle la información de acceso a la habitación hasta que se haya completado el registro de todos, así que por favor, hágalo lo antes posible.

P. ¿Cómo se entra a la habitación? ¿Qué hago si la llave no abre?

R. La entrada tiene una cerradura inteligente con código numérico. El código se le proporcionará el día anterior al check-in, una vez completado el check-in anticipado (es diferente al número de reserva). Si no puede abrir la puerta o tiene algún otro problema, póngase en contacto con el número de contacto del establecimiento que se le ha proporcionado (le daremos soporte a distancia).

Habitaciones y equipamiento

P. ¿Cuál es la configuración de la ropa de cama?

R. Disponemos de 4 juegos de futones en la habitación de estilo japonés con horigotatsu, 2 camas individuales y 1 colchón en la habitación de estilo occidental, y 1 juego de futones en la pequeña habitación de estilo japonés. Tendremos la ropa de cama preparada para el número de huéspedes. Para más detalles, consulte lapágina de detalles.

P. ¿Qué servicios hay disponibles?

R. Proporcionamos toallas (una toalla de baño y una toalla de cara por persona), cepillo de dientes, champú, acondicionador, gel de baño, jabón de manos y secador de pelo. También hay té, café y agua de bienvenida. No hay pijamas ni condimentos/aceite de cocina, así que por favor, tráigalos si los necesita. Para estancias prolongadas, en principio, no se cambian las toallas ni la ropa de cama durante la estancia.

P. ¿Hay cocina, lavadora y Wi-Fi?

R. Puede cocinar en la cocina completa con fogones de gas (nevera, congelador, microondas, hervidor eléctrico, ollas y sartenes, vajilla). También hay lavadora y secadora de gas. El Wi-Fi es gratuito y la información de conexión se le proporcionará en la guía de acceso al check-in. Todas las habitaciones tienen aire acondicionado.

P. ¿Hay baño y aseo?

R. Hay dos cuartos de ducha (no hay bañera). Hay dos aseos, uno de los cuales (el del pasillo) tiene asiento con bidé.

P. ¿Qué hago si no sale agua caliente o salta el disyuntor?

R. Al ser una casa antigua, la capacidad eléctrica es limitada, y el disyuntor puede saltar si se usan el aire acondicionado, el microondas, el hervidor eléctrico, etc., al mismo tiempo. Después de restablecer el disyuntor, encienda el interruptor de agua caliente en la pared cerca de la estufa de la cocina para que salga agua caliente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el número de contacto del establecimiento que se le ha proporcionado.

Acceso y aparcamiento

P. ¿Cómo se llega?

R. Está a unos 10 minutos en coche desde la estación de Sendai, y a unos 18 minutos en tren + a pie. La estación de metro más cercana es "Yakushido", a poca distancia a pie. También es conveniente como base para ver partidos de béisbol, ya que está a unos 7 minutos en coche del Rakuten Mobile Park Miyagi. Para obtener indicaciones detalladas, consulte lapágina de acceso.

P. ¿Hay aparcamiento?

R. Disponemos de una plaza de aparcamiento privada gratuita (no está adyacente a la propiedad, sino a unos 2 minutos a pie). No es necesario reservar con antelación y se puede utilizar durante todo el día de llegada. La ubicación y las indicaciones de la plaza se le proporcionarán después de la reserva. Tenga en cuenta que si aparca fuera de la plaza designada, su vehículo podría ser remolcado. La plaza es algo estrecha, por lo que no se pueden utilizar vehículos grandes como minivans. Si viene con dos o más coches, hay varios aparcamientos de pago a 5 minutos a pie.

Reglas durante la estancia

P. ¿Se puede fumar?

R. Está estrictamente prohibido fumar en todo el establecimiento (incluidos los cigarrillos electrónicos). Si se detecta que se ha fumado, se cobrará una tarifa de limpieza especial. Para más detalles, consulte lapágina de reglas de la casa.

P. ¿Se puede hacer barbacoa o fuegos artificiales?

R. Lo sentimos, pero debido a que estamos en una zona residencial, no se permiten barbacoas ni fuegos artificiales.

P. ¿Qué debo tener en cuenta al pasar la noche?

R. Dado que estamos ubicados en una zona residencial tranquila, por favor, sea considerado con el volumen y mantenga la calma por la noche (después de las 22:00). No se permite el uso para fiestas o eventos, ni la entrada de un número de personas superior al de la reserva.

P. ¿Se permiten mascotas?

R. Lo sentimos, pero no se permiten mascotas (todas las especies, incluyendo perros, gatos y aves).

Información de los alrededores

P. ¿Hay lugares cercanos para comprar?

R. Hay una tienda de conveniencia (FamilyMart) a unos 6 minutos a pie, un supermercado a unos 10 minutos a pie y una cafetería a unos 4 minutos a pie. Como la cocina está totalmente equipada, se recomienda comprar ingredientes y cocinar usted mismo.

P. ¿Hay alguna recomendación turística?

R. Además del Rakuten Mobile Park Miyagi (a unos 7 minutos en coche), se recomienda visitar lugares turísticos de la ciudad de Sendai como las ruinas del Castillo de Sendai (Castillo de Aoba), Zuihoden y Jozenji-dori. Si se aventura un poco más lejos, Matsushima, la cascada Akiu Otaki y Okama de Zao también son buenas opciones.

Otros

P. ¿Cuándo recibiré una respuesta a mi consulta?

R. Respondemos a los mensajes entre las 7:00 y las 22:00. Las consultas recibidas fuera de este horario serán respondidas a la mañana siguiente en orden.

P. Olvidé algo.

R. Por favor, con el nombre de la propiedad y la fecha de su estancia, póngase en contacto con nosotros a través deContacto. Se lo enviaremos por correo con pago a la entrega.

P. ¿Se opera legalmente?

R. Sí. Operamos con una licencia comercial basada en la Ley de Negocios Hoteleros (Orden de la Ciudad de Sendai (R5 Wakaho-ei) No. 7003). Por favor, siéntase seguro al usar nuestros servicios.