Reservas y tarifas

P. ¿El edificio es de alquiler completo?

R. Sí, es una casa de alquiler completo donde se alquila una antigua casa de 106 m² en su totalidad. Está limitada a un grupo por día, y no hay espacios compartidos con otros huéspedes. Dispone de habitaciones de estilo japonés con kotatsu y habitaciones de estilo occidental, lo que permite a familias y grupos pasar un tiempo sin preocupaciones.

P. ¿Cuál es la capacidad máxima? ¿Se pueden alojar grupos grandes?

R. Se pueden alojar hasta 8 personas (en algunos casos, se puede llegar a 11 personas previa consulta). Algunos sitios de reserva solo permiten seleccionar hasta 6 personas, por lo que si son 7 o más, por favor, consúltenos por mensaje con antelación. Se proporcionarán futones adicionales para las personas extra. Por favor, informe sobre la adición de personas hasta una semana antes de la estancia (no se pueden añadir el mismo día). No se permite la entrada a más personas de las reservadas.

P. ¿Hay cargos adicionales?

R. Para hasta 4 personas, la tarifa es fija; a partir de 5 personas, se aplica un cargo adicional de 5.000 yenes por persona y noche. Al ser un alquiler de casa completa, no hay reducción de precio si el número de personas disminuye. El impuesto de alojamiento está incluido en la tarifa y no hay pagos adicionales.

P. ¿Se pueden alojar niños?

R. Sí, los niños pequeños son bienvenidos. Los bebés menores de 2 años no se cuentan en el número de huéspedes y no tienen cargo adicional (los niños mayores de 2 años pagan lo mismo que los adultos). Disponemos de tronas y colchones para niños. No hay cunas, pero pueden dormir en futones en la habitación de tatami.

P. ¿Se pueden realizar cancelaciones, cambios de fecha o cambios de número de personas?

R. Se seguirán las normativas y procedimientos del sitio de reservas a través del cual se realizó la reserva (Airbnb, Booking.com, Agoda, etc.). Los cambios de número de personas o fechas pueden gestionarse mediante una "solicitud de cambio" en algunos sitios, mientras que en otros puede ser necesario cancelar y volver a reservar. Las cancelaciones de última hora pueden incurrir en cargos de cancelación. Por favor, consúltenos primero por mensaje.

P. ¿Cuáles son los métodos de pago y los recibos?

R. Las reservas realizadas a través de sitios de reserva se pagan y se emiten los recibos, en principio, a través de esos sitios. Si necesita un recibo, por favor, háganoslo saber.

Check-in y Check-out

P. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

R. El check-in es a partir de las 17:00 mediante auto check-in (la hora límite de check-in es a las 21:00). El check-out es a las 10:00.

P. ¿Se puede llegar tarde por la noche o de madrugada?

R. Dado que es un auto check-in, si nos informa con antelación, podemos acomodar llegadas después de las 21:00 o de madrugada. Si planea llegar después de un partido de béisbol o un festival de fuegos artificiales, por favor, infórmenos de su hora de llegada estimada por mensaje con antelación.

P. ¿Se puede hacer early check-in?

R. Se ofrece con cargo. Deberá solicitarlo a través del sitio de reservas de Airbnb y completar el pago al menos 3 días antes de la fecha de su estancia (no se acepta en otros sitios de reservas como Booking.com). Si lo desea, por favor, consúltenos por mensaje de Airbnb lo antes posible.

P. ¿Se puede hacer late check-out o guardar equipaje?

R. Debido a la limpieza, en principio, no podemos extender la hora de check-out (10:00). Para el almacenamiento de equipaje, por favor, consúltenos con antelación para informarle sobre la disponibilidad.

P. ¿Es necesario realizar el check-in anticipado y rellenar el registro de huéspedes?

R. Sí, es necesario. De acuerdo con la Ley de Negocios Hoteleros, se debe registrar la información de todos los huéspedes (nombre, dirección, contacto, etc., y número de pasaporte para extranjeros) con antelación. Por favor, rellene el formulario que le proporcionaremos antes del día anterior al check-in. No podremos proporcionarle la información de acceso a la habitación hasta que se complete el registro de todos, por lo que le rogamos que lo haga lo antes posible.

P. ¿Cómo se accede a la habitación? ¿Qué hago si la llave no abre?

R. La entrada tiene una cerradura inteligente con código numérico. La contraseña se le proporcionará el día anterior al check-in, una vez completado el check-in anticipado (es diferente al número de reserva). Si no puede abrir o tiene algún otro problema, póngase en contacto con el número de contacto de la instalación que se le ha proporcionado (le daremos asistencia remota).

Habitaciones y equipamiento

P. ¿Cuál es la configuración de la ropa de cama?

R. Disponemos de 4 juegos de futones en la habitación de estilo japonés con kotatsu, 2 camas individuales y 1 juego de colchones en la habitación de estilo occidental, y 1 juego de futones en la pequeña habitación de estilo japonés. Tendremos la ropa de cama preparada para el número de huéspedes. Para más detalles, consulte lapágina de detalles.

P. ¿Qué servicios hay disponibles?

R. Proporcionamos toallas (una toalla de baño y una toalla de mano por persona), cepillo de dientes, champú, acondicionador, gel de baño, jabón de manos y secador de pelo. También hay té, café y agua de bienvenida. No hay pijamas, condimentos ni aceite de cocina, así que si los necesita, tráigalos. Para estancias prolongadas, en principio, no se cambian las toallas ni la ropa de cama durante la estancia.

P. ¿Hay cocina, lavadora y Wi-Fi?

R. Puede cocinar en la cocina completa con fogones de gas (nevera, congelador, microondas, hervidor eléctrico, ollas, sartenes y vajilla). También hay lavadora y secadora de gas. El Wi-Fi es gratuito y la información de conexión se le proporcionará en la guía de acceso a la habitación durante el check-in. Todas las habitaciones tienen aire acondicionado.

P. ¿Hay baño y aseo?

R. Hay dos cuartos de ducha (no hay bañera). Hay dos aseos, uno de los cuales (el del pasillo) tiene asiento con bidé.

P. ¿Qué hago si no sale agua caliente o salta el disyuntor?

R. Al ser una casa antigua, la capacidad eléctrica es limitada y el disyuntor puede saltar si se usan el aire acondicionado, el microondas, el hervidor eléctrico, etc., al mismo tiempo. Después de restablecer el disyuntor, encienda el interruptor de agua caliente en la pared cerca de la estufa de la cocina para que salga agua caliente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el número de contacto de la instalación que se le ha proporcionado.

Acceso y aparcamiento

P. ¿Cómo se llega?

R. Está a unos 10 minutos en coche de la estación de Sendai, y a unos 18 minutos en tren + a pie. La estación de metro más cercana es "Yakushido", a poca distancia a pie. El Rakuten Mobile Park Miyagi está a unos 7 minutos en coche, lo que lo hace conveniente como base para ver partidos de béisbol. Para obtener indicaciones detalladas, consulte lapágina de acceso.

P. ¿Hay aparcamiento?

R. Disponemos de una plaza de aparcamiento privada gratuita (no está junto a la instalación, sino a unos 2 minutos a pie). No es necesario reservar con antelación y se puede utilizar durante todo el día de llegada. La ubicación y las indicaciones de la plaza se le proporcionarán después de la reserva. Tenga en cuenta que aparcar fuera de la plaza designada puede resultar en la retirada del vehículo con grúa. La plaza es algo estrecha, por lo que no se pueden utilizar vehículos grandes como monovolúmenes. Si viene con dos o más coches, hay varios aparcamientos de pago a menos de 5 minutos a pie.

Reglas durante la estancia

P. ¿Se puede fumar?

R. Está estrictamente prohibido fumar en las instalaciones (incluidos los cigarrillos electrónicos). Si se detecta que se ha fumado, se cobrará una tarifa de limpieza especial. Para más detalles, consulte lapágina de reglas de la casa.

P. ¿Se puede hacer barbacoa o fuegos artificiales?

R. Lamentablemente, debido a que se encuentra en una zona residencial, no se permiten barbacoas ni fuegos artificiales.

P. ¿Qué precauciones debo tomar por la noche?

R. Al estar ubicado en una zona residencial tranquila, por favor, mantenga el volumen bajo y sea silencioso por la noche (después de las 22:00). No se permiten fiestas, eventos ni la entrada de más personas de las reservadas.

P. ¿Se permiten mascotas?

R. Lamentablemente, no se permiten mascotas (todas las especies, incluidos perros, gatos y aves).

Información de los alrededores

P. ¿Hay algún lugar cerca para hacer compras?

R. Hay una tienda de conveniencia (FamilyMart) a unos 6 minutos a pie, un supermercado a unos 10 minutos a pie y una cafetería a unos 4 minutos a pie. Como la cocina está totalmente equipada, se recomienda comprar ingredientes y cocinar usted mismo.

P. ¿Hay alguna recomendación turística?

R. Además del Rakuten Mobile Park Miyagi (a unos 7 minutos en coche), se recomienda visitar lugares turísticos de la ciudad de Sendai como el Castillo de Sendai (Castillo de Aoba), Zuihoden y Jozenji-dori. Si se aventura un poco más lejos, Matsushima, Akiu Otaki y Okama de Zao son excelentes opciones.

Otros

P. ¿Cuándo recibiré una respuesta a mi consulta?

R. Respondemos a los mensajes entre las 7:00 y las 22:00. Las consultas recibidas fuera de este horario se responderán a la mañana siguiente, por orden.

P. He olvidado algo.

R. Por favor, póngase en contacto con nosotros indicando el nombre de la propiedad y las fechas de su estancia en la sección deContacto. Se lo enviaremos por correo a portes debidos.

P. ¿Se gestiona legalmente?

R. Sí. Operamos con una licencia comercial basada en la Ley de Negocios Hoteleros (Orden de la Ciudad de Sendai (R5 Wakaho-ei) N.º 7003). Por favor, utilícelo con confianza.