预订和价格

问：这栋楼是专门为我预留的吗？

答：是的，这是一处私人出租房产，由一栋60多年历史的翻新传统日式房屋组成。每天仅限一组客人入住，而且您无需与其他客人共享任何空间。

问：容量是多少？

A. 我们最多可接待6位客人。根据客人人数，可能会收取额外费用，请查看预订网站上显示的价格。标准清洁费已包含在住宿费中。超出预订人数的客人将无法进入。如果您计划以团体形式使用我们的设施，且人数超过接待能力，请在预订前与我们联系。

问：我们可以带孩子住在这里吗？

答：是的，我们这里有很多家庭入住。我们没有婴儿床或其他专门为婴儿准备的床上用品（您需要与成人共用床上用品和毛巾）。另外，由于这是一栋老房子，入口处有大约50厘米高的台阶，而且横梁较低。如果您带着幼儿出行，请务必小心。

问：我可以取消、更改日期或更改参与人数吗？

A. 我们将遵循您所使用预订网站（例如 Airbnb、Booking.com 等）的规则和流程。临时取消预订可能会收取取消费用。请先通过消息联系我们。

问：付款方式和收据有哪些？

A. 通过预订网站进行的预订，付款和收据通常由该网站处理。如果您需要收据，请告知我们。

入住/退房

问：入住和退房时间是什么？

A. 入住时间为17:00至21:00，退房时间为10:00。由于我们采用自助入住（智能门锁），因此可以接待21:00之后抵达的客人。如果您预计会晚到，请提前通过短信告知我们您的预计抵达时间（由于我们位于安静的住宅区，请您在夜间进入房间时保持安静）。

问：可以提前办理入住吗？

A. 由于清洁安排的原因，我们通常无法满足这项要求。但是，根据前一天的住宿和清洁安排，我们或许可以满足您的要求，所以如果您希望这样做，请尽快与我们联系。

问：可以延迟退房吗？

A. 根据第二天的预订情况，我们或许可以满足您的请求。请通过留言联系我们详谈。

问：是否需要提前办理入住手续并填写宾客登记表？

答：是的，必须这样做。根据法律规定，我们需要您提前登记所有客人的信息，包括婴儿。请在入住前一天填写提供的表格。

问：我该如何进入房间？

A. 入口门锁采用智能锁（密码锁）。密码将在所有客人完成预入住登记后提供（请注意，如果还有客人尚未办理入住，我们将无法提供密码）。如果您在开锁时遇到任何问题，请拨打提供的酒店联系电话（我们将提供远程支持）。

问：能否在办理登机手续之前或之后帮我保管行李？

A. 由于本设施为无人值守，没有工作人员在场，我们通常无法为您寄存行李。如有特殊情况，请通过留言联系我们。入住期间如有任何疑问或问题，请通过预订网站留言或设施提供的联系方式联系我们（我们提供远程支持）。

房间和设施

问：床褥的成分是什么？

A. 我们提供最多可供6人使用的日式床垫（蒲团）。卧室分为多个房间，房间分配和床垫数量将根据您的预订人数而定。预订时请咨询详情。

问：有哪些便利设施？

A. 我们提供毛巾（包括浴巾，每人一条）、牙刷、洗发水、吹风机和滴滤咖啡。请自备睡衣、调味品和食用油。

问：请问有厨房和洗衣机吗？

A. 厨房配备三眼电磁炉、冰箱、微波炉、电饭煲、电水壶、锅碗瓢盆、烹饪用具和餐具。另提供洗衣机和烘干机（提供洗涤剂）。

问：这里有Wi-Fi吗？

答：是的，我们配备了所有必要的设备。连接信息将在您办理入住手续时随房间说明书提供。

问：供暖和制冷方面呢？

A. 所有房间都配备了空调。但由于是老房子，冬天可能会比较冷。建议您穿着保暖的衣物。

问：这里适合轮椅通行吗？

A. 很抱歉，这处房产并非无障碍住宅。由于是老房子，入口处有大约50厘米高的台阶，屋内也有低矮的横梁。此外，一楼还有一间卧室，如果您上下楼梯有困难，请与我们联系。

出入及停车

问：从松本站怎么去那里？

A. 从JR松本站步行约15分钟（约1.1公里，基本平坦），或驾车约10分钟。更多详情……访问页面请看一下。

问：这里有停车场吗？我可以把大型汽车停在那里吗？

A. 店内设有一个免费停车位（仅限车牌号为5的车辆和轻型汽车）。大型车辆，例如小型货车、丰田埃尔法和丰田海狮等，无法停放在此。如果您需要停放第二辆车或更大的车辆，可以使用附近的投币式停车场（Times Matsumoto Chuo 3-chome），步行约2分钟即可到达。请注意，店前道路狭窄，进出停车场时请务必小心。店内可停放自行车（约5辆）。

入住期间须知

问：可以吸烟吗？

A. 整栋大楼内禁止吸烟。如发现吸烟行为，将收取额外清洁费。

问：可以烧烤和燃放烟花吗？

A. 很抱歉，由于这里是居民区，请勿在场地内烧烤或燃放烟花。我们也不提供烧烤设备。

问：关于夜间如何度过时间，我应该采取哪些预防措施？

A. 由于场地位于安静的住宅区，请您在夜间（大约晚上10点至早上7点）保持安静。我们不允许举办派对或活动，也不允许超过预订人数入场。

问：可以带宠物吗？

A. 很抱歉，我们不允许携带宠物。

问：我用吹风机时，断路器跳闸了。

A. 由于这是一栋老房子，同时使用吹风机等大功率电器可能会导致断路器跳闸。配电箱位于室外（停车场一侧）。如果您不确定如何重置电路，请使用提供的联系方式联系物业。

本地信息

问：附近有购物的地方吗？

A. 附近有超市和便利店。充满怀旧气息的商店街“绳手通”和公共澡堂“菊之汤”也在步行范围内，因此在这里可以体验到松本的日常生活。

问：它可以作为观光和登山的基地吗？

A. 是的。它位于城堡小镇地区，距离松本城约 10 分钟车程，是前往上高地和北阿尔卑斯山徒步旅行和观光以及徒步中山道的理想基地。

其他的

问：我忘了件事。

A. 对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您提供您入住的房产名称和入住日期。询问请以到付邮资的方式寄回给我们。

问：它的运营是否合法？

A. Roopt旗下所有设施均严格按照相关法律法规运营，包括《私人住宿业务法》。请您放心使用我们的设施。