预订/费用

Q. 建筑物是包租的吗？

A. 是的，这是一栋经过翻修的拥有60多年历史的古民居，整栋出租。每天仅限一组客人，没有与其他客人共用的空间。

Q. 最多可容纳多少人？

A. 最多可容纳6位客人。根据人数可能会产生额外费用，请查看预订网站上显示的费用。通常的清洁费已包含在住宿费中。入住人数不得超过规定人数。如果您考虑接待超过规定人数的团体，请在预订前联系我们。

Q. 可以带孩子入住吗？

A. 是的，我们接待了很多家庭入住。我们不提供婴儿床等婴幼儿专用寝具（您需要与成人共用寝具和毛巾）。此外，由于是古民居，玄关处有约50厘米的台阶和较低的横梁。请带小孩的客人注意。

Q. 可以取消、更改日期或更改人数吗？

A. 请遵循您预订的网站（如Airbnb、Booking.com等）的规定和程序。临时取消可能会产生取消费用。请先通过消息与我们联系。

Q. 支付方式和发票？

A. 通过预订网站进行的预订，原则上在该网站上进行支付和开具发票。如果需要发票，请告知我们。

入住/退房

Q. 入住和退房时间是？

A. 入住时间为17:00至21:00，退房时间为10:00。由于是自助入住（智能门锁），21:00以后抵达也可以协商。如果预计会晚到，请提前通过消息告知我们预计抵达时间（由于是安静的住宅区，请在夜间安静进入）。

Q. 可以提前入住吗？

A. 由于清洁安排，原则上无法提供。根据前一天的住宿和清洁情况，有时可以接受，如果您有此需求，请尽早联系我们。

Q. 可以延迟退房吗？

A. 根据第二天的预订情况，有时可以提供。请通过消息与我们联系。

Q. 需要提前办理入住和填写住宿登记表吗？

A. 需要。根据法律规定，包括婴幼儿在内的所有入住客人的信息都需要提前登记。请在入住前一天通过我们提供的表格填写信息。

Q. 如何进入房间？

A. 玄关是智能门锁（密码式）。密码将在所有入住客人完成提前入住后提供（请注意，如果有人未完成，我们将无法提供）。如果遇到无法开锁等问题，请拨打我们提供的设施联系电话（我们将远程提供支持）。

Q. 入住前后可以寄存行李吗？

A. 由于是无人运营，没有常驻工作人员，原则上无法提供行李寄存服务。如有特殊情况，请通过消息与我们联系。住宿期间如有任何问题或困难，请通过预订网站的消息或我们提供的设施联系电话联系我们（我们将远程提供支持）。

房间/设施

Q. 寝具的配置是？

A. 我们提供最多可供6人使用的日式床垫（床垫式）。卧室分为多个房间，房间分配和提供的套数将根据预订人数进行安排。详情请在预订时咨询。

Q. 有哪些洗漱用品？

A. 我们提供毛巾（含浴巾，按人数提供）、牙刷、洗发水、吹风机和滴滤咖啡。请自备睡衣、调味料和食用油。

Q. 有厨房和洗衣机吗？

A. 厨房配有3个电磁炉、冰箱、微波炉、电饭煲、电热水壶、锅具、厨具和餐具。还配有洗衣烘干机（含洗涤剂）。

Q. 有Wi-Fi吗？

A. 是的，设施齐全。连接信息将在入住时的入室指南中告知。

Q. 有空调吗？

A. 所有房间都配有空调。由于是古民居，冬季可能会比较冷。建议穿着保暖衣物前来。

Q. 是无障碍设施吗？

A. 很抱歉，不是无障碍设施。由于是古民居，玄关处有约50厘米的台阶，室内也有较低的横梁。一楼也有卧室，如果使用楼梯有困难，请咨询。

交通/停车场

Q. 从松本站怎么走？

A. 从JR松本站步行约15分钟（约1.1公里，几乎平坦），驾车约10分钟。详情请参阅交通页面。

Q. 有停车场吗？大车也能停吗？

A. 场地内有一个免费停车位（限5号牌照车辆和轻型汽车）。面包车、阿尔法德、海狮等大型车辆无法停放。如果需要停放第二辆车或大型车辆，可以使用步行约2分钟的附近投币式停车场（Times 松本中央3丁目）。请注意，场地前的道路狭窄，进出时请小心。自行车可以停放在场地内（约5辆）。

住宿期间的规定

Q. 可以吸烟吗？

A. 全馆禁烟。如果发现吸烟，将收取特别清洁费。

Q. 可以烧烤或放烟花吗？

A. 很抱歉，由于是住宅区，设施内禁止烧烤和放烟花。也不提供烧烤设备。

Q. 夜间活动有什么需要注意的吗？

A. 由于位于安静的住宅区，请在夜间（大致22:00至次日7:00）保持安静。谢绝以派对或活动为目的的入住，以及超过预订人数的进入。

Q. 可以携带宠物吗？

A. 很抱歉，禁止携带宠物。

Q. 使用吹风机时跳闸了。

A. 由于是古民居，同时使用吹风机等大功率电器可能会导致跳闸。配电箱位于室外（停车场一侧）。如果不知道如何恢复，请联系我们提供的设施联系电话。

周边信息

Q. 附近有购物的地方吗？

A. 附近有超市和便利店。步行即可到达传统的商店街“绳手通”和公共浴池“菊之汤”，这是一个能感受到松本日常生活的区域。

Q. 可以作为观光和登山的基地吗？

A. 是的。这里是距离松本城约10分钟车程的城下町区域，也可以作为前往上高地和北阿尔卑斯方向登山、观光以及中山道徒步的基地。

其他

Q. 我遗失了物品。

A. 麻烦您提供住宿的房源名称和日期，然后联系我们。我们将通过到付等方式邮寄给您。

Q. 运营是否合法？

A. Roopt 的所有设施均根据《住宅宿泊事业法》等相关法律法规进行申报和许可运营。请放心使用。