预订・费用

Q. 建筑物是包租的吗？

A. 是的，这是一栋经过翻新、拥有60多年历史的古民居，提供整栋包租服务。每天仅接待一组客人，没有与其他客人共用的空间。

Q. 最多可容纳多少人？

A. 最多可容纳6位客人。根据人数可能会产生额外费用，请查看预订网站上显示的价格。通常的清洁费已包含在住宿费中。入住人数不得超过预订人数。如果您考虑接待超过规定人数的团体，请在预订前咨询。

Q. 可以带孩子入住吗？

A. 是的，我们接待了许多家庭客人。我们不提供婴儿床等婴幼儿专用寝具（您需要与成人共用寝具和毛巾）。此外，由于是古民居，玄关处有约50厘米的台阶和较低的横梁。请带小孩的客人注意。

Q. 可以取消、更改日期或更改人数吗？

A. 请遵循您预订的网站（如Airbnb、Booking.com等）的规定和程序。临近取消可能会产生取消费用。请先通过消息与我们联系。

Q. 支付方式・收据呢？

A. 通过预订网站进行的预订，原则上将在该网站上进行支付和开具收据。如需收据，请告知我们。

入住・退房

Q. 入住・退房时间是？

A. 入住时间为17:00至21:00，退房时间为10:00。由于是自助入住（智能门锁），21:00之后抵达也可以商量。如果预计会晚到，请提前通过消息告知我们预计抵达时间（由于位于安静的住宅区，请在夜间安静进入）。

Q. 可以提前入住吗？

A. 由于清洁安排，原则上无法提供。根据前一天的住宿和清洁情况，有时可以接受，如有需要请尽早咨询。

Q. 可以延迟退房吗？

A. 根据次日的预订情况，有时可以提供。请通过消息与我们联系。

Q. 退房时的垃圾如何处理？

A. 您可以将垃圾留在冰箱旁的垃圾袋中，清洁人员会进行回收。

Q. 需要提前办理入住・填写住宿者名单吗？

A. 需要。根据法律规定，包括婴幼儿在内的所有住宿者信息都需要提前登记。请在入住前一天通过我们提供的表格填写信息。

Q. 如何进入房间？

A. 玄关是智能门锁（密码式）。密码将在所有住宿者完成提前入住后提供（如果有人未完成，则无法提供，请注意）。如果遇到无法开锁等问题，请拨打我们提供的设施联系电话（我们将远程提供支持）。

Q. 入住前后可以寄存行李吗？

A. 由于是无人运营且没有常驻工作人员，原则上无法提供行李寄存服务。如有特殊情况，请通过消息与我们联系。住宿期间的疑问或问题，请通过预订网站的消息或我们提供的设施联系电话咨询（我们将远程提供支持）。

房间・设备

Q. 寝具的配置是？

A. 我们最多提供6人份的日式床垫（榻榻米床垫）。卧室分为多个房间，我们将根据预订人数安排房间和提供床垫数量。详情请在预订时咨询。

Q. 有哪些洗漱用品？

A. 我们提供毛巾（含浴巾，按人数提供）、牙刷、洗发水类、吹风机和滴漏咖啡。请自备睡衣、调味料和食用油。

Q. 有厨房・洗衣机吗？

A. 厨房配有3个电磁炉、冰箱、微波炉、电饭煲、电热水壶、锅具、厨具和餐具。还配有洗衣烘干机（含洗涤剂）。

Q. 有Wi-Fi吗？

A. 是的，设备齐全。连接信息将在入住时的入室指南中告知。

Q. 有冷暖气吗？

A. 所有房间都配有空调。由于是古民居，冬季可能会比较寒冷。建议穿着保暖衣物前来。

Q. 是无障碍设施吗？

A. 很抱歉，不是无障碍设施。由于是古民居，玄关处有约50厘米的台阶，室内也有较低的横梁。一楼也有卧室，如果行动不便无法使用楼梯，请咨询。

交通・停车场

Q. 从松本站怎么走？

A. 从JR松本站步行约15分钟（约1.1公里，几乎平坦），驾车约10分钟。详情请参阅交通页面。

Q. 有停车场吗？大型车也能停吗？

A. 场地内有一个免费停车位（限5号牌照・轻型汽车）。面包车、阿尔法德、海狮等大型车辆无法停放。如果是第二辆车或大型车辆，可以使用步行约2分钟的附近投币停车场（Times 松本中央3丁目）。请注意，场地前的道路狭窄，进出时请小心。自行车可以停放在场地内（约5辆）。

住宿期间的规定

Q. 可以吸烟吗？

A. 全馆禁烟。如果发现吸烟，将收取特别清洁费。

Q. 可以烧烤或放烟花吗？

A. 很抱歉，由于是住宅区，设施内禁止烧烤和放烟花。我们也不提供烧烤设备。

Q. 夜间活动有什么需要注意的吗？

A. 由于位于安静的住宅区，请在夜间（大致22:00至次日7:00）保持安静。我们不接受以派对・活动为目的的入住，也不允许超过预订人数的客人进入。

Q. 可以携带宠物吗？

A. 很抱歉，禁止携带宠物。

Q. 使用吹风机时跳闸了。

A. 由于是古民居，同时使用吹风机等大功率电器可能会导致跳闸。配电箱位于室外（停车场一侧）。如果不知道如何恢复，请联系我们提供的设施联系电话。

周边信息

Q. 附近有购物的地方吗？

A. 附近有超市和便利店。步行即可到达古老的商店街“绳手通”和公共浴池“菊之汤”，这是一个能感受到松本日常生活的区域。

Q. 可以作为观光・登山的据点吗？

A. 是的。这里是距离松本城约10分钟车程的城下町区域，也可以作为前往上高地和北阿尔卑斯方向登山・观光以及中山道徒步的据点。

其他

Q. 我遗失了物品。

A. 麻烦您附上您入住的房源名称和日期，然后联系我们。我们将通过到付等方式邮寄给您。

Q. 运营是否合法？

A. Roopt 的所有设施均根据住宅宿泊事业法等相关法律法规进行申报和许可后运营。请放心使用。