ご予約・ご料金

Q. 建物は貸切ですか？

A. はい、築60年を超える古民家をリノベーションした一棟まるごとの貸切宿です。1日1組限定で、他のお客さまと共用になるスペースはありません。

Q. 定員は何名ですか？

A. 最大6名さままでご宿泊いただけます。ご人数によって追加料金が発生する場合がありますので、ご料金はご予約サイトの表示をご確認ください。通常の清掃費は宿泊料金に含まれています。ご予約人数を超えるご入館はできません。定員を超えるグループでのご利用をご検討の場合は、ご予約前にお問い合わせください。

Q. 子ども連れでも泊まれますか？

A. はい、ファミリーでのご利用も多くいただいています。ベビーベッド等の乳幼児専用の寝具のご用意はありません（大人の方の寝具・タオルを共用いただく形となります）。なお古民家のため、玄関に約50cmの段差や低い梁があります。小さなお子さま連れの場合はご注意ください。

Q. キャンセル・日程変更・人数変更はできますか？

A. ご予約いただいた予約サイト（Airbnb・Booking.com 等）の規定・お手続きに従います。直前のキャンセルはキャンセル料が発生することがあります。まずはメッセージでご相談ください。

Q. 支払い方法・領収書は？

A. 予約サイト経由のご予約は、原則そのサイト上でのお支払い・領収書発行となります。領収書が必要な場合はお申し付けください。

チェックイン・チェックアウト

Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？

A. チェックインは17:00〜21:00、チェックアウトは10:00です。セルフチェックイン（スマートロック）のため、21時を過ぎるご到着もご相談いただけます。遅くなる見込みの場合は、事前にメッセージでご到着予定時刻をお知らせください（閑静な住宅街のため、夜間はお静かにご入室をお願いします）。

Q. アーリーチェックインはできますか？

A. 清掃の都合上、原則ご対応できません。前日のご宿泊・清掃の状況によりお受けできる場合がありますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせください。

Q. レイトチェックアウトはできますか？

A. 翌日のご予約状況により対応できる場合があります。メッセージでご相談ください。

Q. 事前チェックイン・宿泊者名簿の入力は必要ですか？

A. 必要です。法令に基づき、乳幼児を含むご宿泊される皆さま全員の情報を事前にご登録いただきます。チェックイン前日までに、ご案内するフォームからのご入力をお願いします。

Q. 入室方法は？

A. 玄関はスマートロック（暗証番号式）です。暗証番号は、ご宿泊者全員分の事前チェックインが完了した後にご案内します（未完了の方がいるとご案内できませんのでご注意ください）。開錠できない等お困りの際は、ご案内している施設連絡先までお電話ください（遠隔でサポートします）。

Q. チェックイン前後に荷物を預かってもらえますか？

A. 無人運営でスタッフが常駐していないため、お荷物のお預かりは原則ご対応できません。ご事情がある場合はメッセージでご相談ください。ご滞在中のご質問・お困りごとは、予約サイトのメッセージまたはご案内している施設連絡先で承ります（遠隔でサポートします）。

お部屋・設備

Q. 寝具の構成は？

A. お布団（マットレス式）を最大6名さま分ご用意しています。寝室は複数のお部屋に分かれており、部屋割り・ご用意する組数はご予約人数に応じてご案内します。詳しくはご予約時にお問い合わせください。

Q. アメニティは何がありますか？

A. タオル（バスタオル含む・人数分）・歯ブラシ・シャンプー類・ドライヤー・ドリップコーヒーをご用意しています。パジャマ・調味料・調理油はご持参ください。

Q. キッチン・洗濯機はありますか？

A. IHコンロ3口のキッチンに、冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・電気ケトル・鍋や調理器具・食器を備えています。洗濯乾燥機もございます（洗剤あり）。

Q. Wi-Fiはありますか？

A. はい、完備しています。接続情報はチェックイン時の入室案内でお知らせします。

Q. 冷暖房は？

A. 全室にエアコンを備えています。古民家のため冬季は冷え込むことがあります。暖かい服装でのお越しがおすすめです。

Q. バリアフリー対応ですか？

A. 申し訳ございませんが、バリアフリー対応ではありません。古民家のため玄関に約50cmの段差があり、屋内には低い梁もあります。1階にも寝室がありますので、階段のご利用が難しい方はご相談ください。

アクセス・駐車場

Q. 松本駅からの行き方は？

A. JR松本駅から徒歩約15分（約1.1km・ほぼ平坦）、お車で約10分です。詳しくはアクセスページをご覧ください。

Q. 駐車場はありますか？大きめの車でも停められますか？

A. 敷地内に1台分の無料駐車スペースがあります（5ナンバー・軽自動車限定）。ミニバンやアルファード・ハイエース等の大きなお車は駐車できません。2台目や大きなお車の場合は、徒歩2分ほどの近隣コインパーキング（Times 松本中央3丁目）をご利用いただけます。なお敷地前の道は狭いため、出入庫の際はご注意ください。自転車は敷地内に駐輪いただけます（5台程度）。

滞在中のルール

Q. 喫煙はできますか？

A. 全館禁煙です。喫煙が確認された場合は特別清掃費を申し受けます。

Q. BBQや花火はできますか？

A. 申し訳ございませんが、住宅地のため施設内でのBBQ・花火はご遠慮いただいています。BBQ機材のご用意もありません。

Q. 夜間の過ごし方で気をつけることは？

A. 閑静な住宅街に立地しているため、夜間（目安22時〜翌7時）はお静かにお過ごしください。パーティ・イベント目的のご利用、ご予約人数を超えるご入館はお断りしています。

Q. ペットは同伴できますか？

A. 申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいています。

Q. ドライヤーを使ったらブレーカーが落ちました。

A. 古民家のため、ドライヤー等の大電力の電化製品を同時にお使いになるとブレーカーが落ちることがあります。分電盤は屋外（駐車場側）にあります。復旧方法がわからない場合は、ご案内している施設連絡先までご連絡ください。

周辺情報

Q. 近くに買い物できる場所はありますか？

A. スーパー・コンビニが近くにあります。昔ながらの商店街「なわて通り」や銭湯「菊の湯」も徒歩圏で、松本の日常を感じられるエリアです。

Q. 観光・登山の拠点として使えますか？

A. はい。松本城まで車で約10分の城下町エリアで、上高地や北アルプス方面への登山・観光、中山道ウォークの拠点としてもご利用いただいています。

その他

Q. 忘れ物をしました。

A. お手数ですが、ご滞在いただいた物件名・日付を添えてお問い合わせください。着払い等での郵送でご返送します。

Q. 適法に運営されていますか？

A. Roopt の各施設は、住宅宿泊事業法等の関係法令に基づき届出・許可のうえ運営しています。安心してご利用ください。