Reservas y tarifas

P. ¿El edificio se alquila en su totalidad?

R. Sí, es una casa de alquiler completa, una antigua casa tradicional de más de 60 años renovada. Se alquila a un solo grupo por día, y no hay espacios compartidos con otros huéspedes.

P. ¿Cuál es la capacidad máxima?

R. Pueden alojarse hasta 6 personas. Pueden aplicarse cargos adicionales según el número de personas, así que consulte las tarifas en el sitio web de reservas. La tarifa de limpieza habitual está incluida en el precio del alojamiento. No se permite la entrada a más personas de las reservadas. Si está considerando utilizar la propiedad con un grupo que exceda la capacidad, contáctenos antes de reservar.

P. ¿Puedo alojarme con niños?

R. Sí, muchas familias utilizan nuestras instalaciones. No disponemos de ropa de cama específica para bebés o niños pequeños (se compartirá la ropa de cama y las toallas de los adultos). Tenga en cuenta que, al ser una casa antigua, hay un escalón de unos 50 cm en la entrada y vigas bajas. Tenga precaución si viaja con niños pequeños.

P. ¿Puedo cancelar, cambiar fechas o cambiar el número de personas?

R. Se seguirán las normas y procedimientos del sitio web de reservas (Airbnb, Booking.com, etc.) a través del cual realizó la reserva. Las cancelaciones de última hora pueden incurrir en cargos por cancelación. Por favor, contáctenos primero por mensaje.

P. ¿Cuáles son los métodos de pago y cómo obtengo un recibo?

R. Las reservas realizadas a través de sitios web de reservas se pagan y se emiten los recibos, en principio, a través de esos sitios. Si necesita un recibo, por favor, háganoslo saber.

Check-in y Check-out

P. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

R. El check-in es de 17:00 a 21:00 y el check-out es a las 10:00. Dado que el check-in es autónomo (cerradura inteligente), se puede consultar la posibilidad de llegar después de las 21:00. Si prevé llegar tarde, por favor, infórmenos de su hora estimada de llegada con antelación por mensaje (por favor, entre en silencio por la noche, ya que se encuentra en una zona residencial tranquila).

P. ¿Se puede hacer el check-in temprano?

R. En principio, no podemos atenderlo debido a la limpieza. Sin embargo, puede ser posible dependiendo del alojamiento y la limpieza del día anterior, así que si lo desea, contáctenos con antelación.

P. ¿Se puede hacer el check-out tardío?

R. Puede ser posible dependiendo del estado de las reservas para el día siguiente. Por favor, consúltenos por mensaje.

P. ¿Es necesario realizar el check-in previo y rellenar el registro de huéspedes?

R. Sí, es necesario. De acuerdo con la ley, se debe registrar la información de todos los huéspedes, incluidos bebés y niños pequeños, con antelación. Por favor, complete el formulario que le proporcionaremos antes del día de check-in.

P. ¿Cómo se accede a la habitación?

R. La entrada tiene una cerradura inteligente (con código). El código se le proporcionará una vez que se haya completado el check-in previo de todos los huéspedes (tenga en cuenta que no se puede proporcionar si falta información de algún huésped). Si tiene problemas para abrir la puerta o cualquier otra dificultad, llame al número de contacto de la instalación que le hemos proporcionado (le daremos soporte de forma remota).

P. ¿Pueden guardar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?

R. Dado que operamos sin personal permanente, en principio no podemos guardar equipaje. Si tiene circunstancias especiales, por favor, consúltenos por mensaje. Para preguntas o problemas durante su estancia, contáctenos a través del mensaje del sitio de reservas o el número de contacto de la instalación que le hemos proporcionado (le daremos soporte de forma remota).

Habitación y equipamiento

P. ¿Cuál es la configuración de la ropa de cama?

R. Disponemos de futones (tipo colchón) para un máximo de 6 personas. Los dormitorios están divididos en varias habitaciones, y la asignación de habitaciones y el número de juegos de futones se organizarán según el número de personas en la reserva. Para más detalles, por favor, consúltenos al hacer la reserva.

P. ¿Qué servicios se incluyen?

R. Se proporcionan toallas (incluidas toallas de baño, una por persona), cepillos de dientes, champú y productos similares, secador de pelo y café de goteo. Por favor, traiga su propio pijama, condimentos y aceite de cocina.

P. ¿Hay cocina y lavadora?

R. La cocina cuenta con una placa de inducción de 3 fuegos, nevera, microondas, arrocera, hervidor eléctrico, ollas, utensilios de cocina y vajilla. También hay una lavadora-secadora (con detergente).

P. ¿Hay Wi-Fi?

R. Sí, está completamente equipado. La información de conexión se le proporcionará en la guía de acceso al realizar el check-in.

P. ¿Hay aire acondicionado y calefacción?

R. Todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado. Sin embargo, al ser una casa antigua, puede hacer frío en invierno. Se recomienda venir con ropa de abrigo.

P. ¿Es accesible para personas con movilidad reducida?

R. Lamentablemente, no es accesible para personas con movilidad reducida. Al ser una casa antigua, hay un escalón de unos 50 cm en la entrada y vigas bajas en el interior. Hay un dormitorio en la planta baja, así que si tiene dificultades para usar las escaleras, por favor, consúltenos.

Acceso y estacionamiento

P. ¿Cómo llego desde la estación de Matsumoto?

R. Está a unos 15 minutos a pie (aproximadamente 1.1 km, casi llano) o a unos 10 minutos en coche desde la estación JR Matsumoto. Para más detalles,consulte la página de acceso.

P. ¿Hay estacionamiento? ¿Pueden estacionar vehículos grandes?

R. Hay un espacio de estacionamiento gratuito para un vehículo dentro de la propiedad (solo vehículos de clase 5 y kei cars). No se pueden estacionar vehículos grandes como minivans, Alphard o Hiace. Para un segundo vehículo o vehículos grandes, puede utilizar el estacionamiento de monedas cercano (Times Matsumoto Chuo 3-chome) a unos 2 minutos a pie. Tenga en cuenta que la calle frente a la propiedad es estrecha, así que tenga cuidado al entrar y salir. Las bicicletas se pueden estacionar dentro de la propiedad (unas 5 bicicletas).

Reglas durante la estancia

P. ¿Se puede fumar?

R. Está prohibido fumar en todo el edificio. Si se detecta que se ha fumado, se cobrará una tarifa de limpieza especial.

P. ¿Se pueden hacer barbacoas o fuegos artificiales?

R. Lamentablemente, debido a que se encuentra en una zona residencial, no se permiten barbacoas ni fuegos artificiales dentro de las instalaciones. Tampoco disponemos de equipo para barbacoas.

P. ¿Qué debo tener en cuenta al pasar la noche?

R. Dado que se encuentra en una zona residencial tranquila, por favor, mantenga el silencio durante la noche (aproximadamente de 22:00 a 7:00 del día siguiente). No se permiten fiestas, eventos ni la entrada de más personas de las reservadas.

P. ¿Se permiten mascotas?

R. Lamentablemente, no se permiten mascotas.

P. Se fue la luz cuando usé el secador de pelo.

R. Al ser una casa antigua, el disyuntor puede saltar si se utilizan electrodomésticos de alto consumo de energía como secadores de pelo al mismo tiempo. El cuadro eléctrico se encuentra en el exterior (lado del estacionamiento). Si no sabe cómo restablecerlo, póngase en contacto con el número de la instalación que le hemos proporcionado.

Información de la zona

P. ¿Hay tiendas cerca para hacer compras?

R. Hay supermercados y tiendas de conveniencia cerca. La antigua calle comercial "Nawate-dori" y el baño público "Kiku no Yu" también están a poca distancia, lo que le permite experimentar la vida cotidiana de Matsumoto.

P. ¿Se puede utilizar como base para turismo y senderismo?

R. Sí. Se encuentra en la zona del castillo, a unos 10 minutos en coche del Castillo de Matsumoto, y también se utiliza como base para el senderismo y el turismo en Kamikochi y los Alpes del Norte, así como para el Camino de Nakasendo.

Otros

P. Olvidé algo.

R. Por favor, con el nombre de la propiedad y la fecha de su estancia,contáctenos. Se lo enviaremos por correo con pago contra reembolso.

P. ¿Opera legalmente?

R. Todas las instalaciones de Roopt operan de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, como la Ley de Negocios de Alojamiento Residencial, y están debidamente registradas y autorizadas. Por favor, utilícelas con confianza.