Reservas y tarifas

P. ¿El edificio es de alquiler completo?

R. Sí, es una casa de alquiler completo, una casa antigua de más de 60 años renovada. Se alquila a un solo grupo por día, por lo que no hay espacios compartidos con otros huéspedes.

P. ¿Cuál es la capacidad máxima?

R. Pueden alojarse hasta 6 personas. Puede haber cargos adicionales según el número de personas, así que consulte las tarifas en el sitio web de reservas. La tarifa de limpieza habitual está incluida en el precio del alojamiento. No se permite la entrada a más personas de las reservadas. Si está considerando utilizarlo con un grupo que exceda la capacidad, contáctenos antes de reservar.

P. ¿Se pueden alojar niños?

R. Sí, muchas familias nos visitan. No disponemos de ropa de cama específica para bebés o niños pequeños (se compartirá la ropa de cama y toallas de los adultos). Tenga en cuenta que, al ser una casa antigua, hay un escalón de unos 50 cm en la entrada y vigas bajas. Tenga precaución si viaja con niños pequeños.

P. ¿Se pueden cancelar, cambiar la fecha o cambiar el número de personas?

R. Se seguirán las normas y procedimientos del sitio web de reservas (Airbnb, Booking.com, etc.) a través del cual realizó la reserva. Las cancelaciones de última hora pueden incurrir en cargos por cancelación. Por favor, contáctenos primero por mensaje.

P. ¿Cuáles son los métodos de pago y los recibos?

R. Para las reservas realizadas a través de un sitio web de reservas, el pago y la emisión de recibos se realizarán, en principio, a través de ese sitio. Si necesita un recibo, por favor, háganoslo saber.

Check-in y check-out

P. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

R. El check-in es de 17:00 a 21:00 y el check-out es a las 10:00. Dado que el check-in es autónomo (cerradura inteligente), se puede consultar la llegada después de las 21:00. Si prevé llegar tarde, infórmenos de su hora estimada de llegada con antelación por mensaje (dado que se encuentra en una zona residencial tranquila, le rogamos que entre en silencio por la noche).

P. ¿Se puede hacer early check-in?

R. En principio, no es posible debido a la limpieza. Puede ser posible dependiendo de la situación de alojamiento y limpieza del día anterior, así que si lo desea, contáctenos con antelación.

P. ¿Se puede hacer late check-out?

R. Puede ser posible dependiendo del estado de las reservas para el día siguiente. Por favor, consúltenos por mensaje.

P. ¿Qué debo hacer con la basura al hacer el check-out?

R. Puede dejarla tal cual en las bolsas de basura junto al refrigerador. El personal de limpieza la recogerá.

P. ¿Es necesario realizar el check-in anticipado y rellenar el registro de huéspedes?

R. Sí, es necesario. De acuerdo con la ley, se debe registrar la información de todos los huéspedes, incluidos los bebés y niños pequeños, con antelación. Por favor, complete el formulario que le enviaremos antes del día de check-in.

P. ¿Cómo se accede a la habitación?

R. La entrada tiene una cerradura inteligente (con código). El código se le proporcionará una vez que todos los huéspedes hayan completado el check-in anticipado (tenga en cuenta que no se podrá proporcionar si hay huéspedes pendientes). Si tiene problemas para abrir la puerta, etc., llame al número de contacto de la instalación que se le ha proporcionado (le daremos soporte de forma remota).

P. ¿Pueden guardar mi equipaje antes o después del check-in?

R. En principio, no podemos guardar equipaje ya que operamos sin personal permanente. Si tiene circunstancias especiales, por favor, consúltenos por mensaje. Para preguntas o problemas durante su estancia, puede contactarnos a través de los mensajes del sitio web de reservas o el número de contacto de la instalación que se le ha proporcionado (le daremos soporte de forma remota).

Habitación y equipamiento

P. ¿Cuál es la configuración de la ropa de cama?

R. Disponemos de futones (tipo colchón) para un máximo de 6 personas. Los dormitorios están divididos en varias habitaciones, y la distribución de las habitaciones y el número de juegos de futones se organizarán según el número de personas en su reserva. Para más detalles, por favor, consúltenos al hacer la reserva.

P. ¿Qué servicios se ofrecen?

R. Se proporcionan toallas (incluidas toallas de baño, una por persona), cepillos de dientes, champú y productos similares, secador de pelo y café de goteo. Por favor, traiga su propio pijama, condimentos y aceite de cocina.

P. ¿Hay cocina y lavadora?

R. La cocina cuenta con una placa de inducción de 3 fuegos, refrigerador, microondas, arrocera, hervidor eléctrico, ollas, utensilios de cocina y vajilla. También hay una lavadora-secadora (con detergente).

P. ¿Hay Wi-Fi?

R. Sí, está completamente equipado. La información de conexión se le proporcionará en la guía de acceso al hacer el check-in.

P. ¿Hay aire acondicionado y calefacción?

R. Todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado. Al ser una casa antigua, puede hacer frío en invierno. Se recomienda venir con ropa abrigada.

P. ¿Es accesible para personas con movilidad reducida?

R. Lamentablemente, no es accesible para personas con movilidad reducida. Al ser una casa antigua, hay un escalón de unos 50 cm en la entrada y vigas bajas en el interior. Hay un dormitorio en la primera planta, así que si tiene dificultades para usar las escaleras, por favor, consúltenos.

Acceso y estacionamiento

P. ¿Cómo llegar desde la estación de Matsumoto?

R. Está a unos 15 minutos a pie (aproximadamente 1,1 km, casi llano) o a unos 10 minutos en coche desde la estación JR Matsumoto. Para más detalles, consulte lapágina de acceso.

P. ¿Hay estacionamiento? ¿Se pueden estacionar vehículos grandes?

R. Hay un espacio de estacionamiento gratuito para un vehículo en la propiedad (solo vehículos de clase 5 y kei cars). No se pueden estacionar vehículos grandes como minivans, Alphard o Hiace. Para un segundo vehículo o vehículos grandes, puede utilizar el estacionamiento de pago cercano (Times Matsumoto Chuo 3-chome) a unos 2 minutos a pie. Tenga en cuenta que la calle frente a la propiedad es estrecha, así que tenga cuidado al entrar y salir. Las bicicletas se pueden estacionar dentro de la propiedad (unas 5 bicicletas).

Reglas durante la estancia

P. ¿Se puede fumar?

R. Está prohibido fumar en todo el edificio. Si se detecta que se ha fumado, se cobrará una tarifa de limpieza especial.

P. ¿Se pueden hacer barbacoas o fuegos artificiales?

R. Lamentablemente, al estar en una zona residencial, no se permiten barbacoas ni fuegos artificiales en las instalaciones. Tampoco disponemos de equipo para barbacoas.

P. ¿Qué precauciones debo tomar por la noche?

R. Al estar ubicado en una zona residencial tranquila, le rogamos que mantenga silencio durante la noche (aproximadamente de 22:00 a 7:00 del día siguiente). No se permite el uso para fiestas o eventos, ni la entrada de más personas de las reservadas.

P. ¿Se permiten mascotas?

R. Lamentablemente, no se permiten mascotas.

P. Se fue la luz al usar el secador de pelo.

R. Al ser una casa antigua, el disyuntor puede saltar si se utilizan electrodomésticos de alto consumo como el secador de pelo al mismo tiempo. El cuadro eléctrico se encuentra en el exterior (lado del estacionamiento). Si no sabe cómo restablecerlo, póngase en contacto con el número de contacto de la instalación que se le ha proporcionado.

Información de los alrededores

P. ¿Hay tiendas cerca?

R. Hay un supermercado y una tienda de conveniencia cerca. También se encuentran a poca distancia la antigua calle comercial "Nawate-dori" y el baño público "Kiku-no-yu", lo que lo convierte en una zona donde se puede sentir la vida cotidiana de Matsumoto.

P. ¿Se puede utilizar como base para turismo y senderismo?

R. Sí. Se encuentra en la zona del castillo, a unos 10 minutos en coche del Castillo de Matsumoto, y se utiliza como base para el senderismo y el turismo en Kamikochi y los Alpes del Norte, así como para caminar por el Nakasendo.

Otros

P. Olvidé algo.

R. Disculpe las molestias, pero por favor, incluya el nombre de la propiedad y la fecha de su estancia alcontactarnos. Se lo enviaremos por correo a portes debidos.

P. ¿Se opera legalmente?

R. Todas las instalaciones de Roopt operan bajo registro y permiso de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, como la Ley de Negocios de Alojamiento Residencial. Por favor, utilícelas con confianza.