Reservas y tarifas

P. ¿El edificio es de alquiler completo?

R. Sí, es una casa de alquiler completo que ha sido renovada a partir de una casa tradicional japonesa de más de 60 años. Se alquila a un solo grupo por día, y no hay espacios compartidos con otros huéspedes.

P. ¿Cuál es la capacidad máxima?

R. Pueden alojarse hasta 6 personas. Pueden aplicarse cargos adicionales según el número de personas, así que consulte las tarifas en el sitio web de reservas. La tarifa de limpieza habitual está incluida en el precio del alojamiento. No se permite la entrada a más personas de las reservadas. Si está considerando utilizar la propiedad con un grupo que exceda la capacidad, contáctenos antes de reservar.

P. ¿Puedo alojarme con niños?

R. Sí, recibimos muchas familias. No disponemos de ropa de cama específica para bebés o niños pequeños (se compartirá la ropa de cama y las toallas de los adultos). Tenga en cuenta que, al ser una casa tradicional, hay un escalón de unos 50 cm en la entrada y vigas bajas. Tenga cuidado si viaja con niños pequeños.

P. ¿Puedo cancelar, cambiar la fecha o el número de personas?

R. Se seguirán las normas y procedimientos del sitio de reservas (Airbnb, Booking.com, etc.) a través del cual realizó la reserva. Las cancelaciones de última hora pueden incurrir en cargos por cancelación. Por favor, contáctenos primero por mensaje.

P. ¿Cuáles son los métodos de pago y los recibos?

R. Las reservas realizadas a través de sitios de reservas se pagan y se emiten los recibos, en principio, a través de esos sitios. Si necesita un recibo, por favor, háganoslo saber.

Check-in y check-out

P. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

R. El check-in es de 17:00 a 21:00 y el check-out es a las 10:00. Dado que el check-in es autónomo (cerradura inteligente), se puede consultar la posibilidad de llegar después de las 21:00. Si prevé llegar tarde, infórmenos de su hora estimada de llegada con antelación por mensaje (por favor, entre en silencio por la noche, ya que se encuentra en un barrio residencial tranquilo).

P. ¿Se puede hacer el check-in temprano?

R. En principio, no es posible debido a la limpieza. Sin embargo, puede ser posible dependiendo del alojamiento y la limpieza del día anterior, así que si lo desea, contáctenos con antelación.

P. ¿Se puede hacer el check-out tardío?

R. Puede ser posible dependiendo del estado de las reservas para el día siguiente. Por favor, consúltenos por mensaje.

P. ¿Es necesario realizar el check-in anticipado y completar el registro de huéspedes?

R. Sí, es necesario. De acuerdo con la ley, se debe registrar la información de todos los huéspedes, incluidos bebés y niños pequeños, con antelación. Por favor, complete el formulario que se le proporcionará antes del día de check-in.

P. ¿Cómo se accede a la habitación?

R. La entrada tiene una cerradura inteligente (con código). El código se le proporcionará una vez que se haya completado el check-in anticipado de todos los huéspedes (tenga en cuenta que no se puede proporcionar si falta información de algún huésped). Si tiene problemas para abrir la puerta, etc., llame al número de contacto de la instalación que se le ha proporcionado (le daremos soporte de forma remota).

P. ¿Pueden guardar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?

R. Dado que la operación es sin personal y no hay personal permanente, en principio no podemos guardar equipaje. Si tiene circunstancias especiales, por favor, consúltenos por mensaje. Para preguntas o problemas durante su estancia, contáctenos a través del mensaje del sitio de reservas o el número de contacto de la instalación que se le ha proporcionado (le daremos soporte de forma remota).

Habitación y equipamiento

P. ¿Cuál es la configuración de la ropa de cama?

R. Disponemos de futones (tipo colchón) para un máximo de 6 personas. Los dormitorios están divididos en varias habitaciones, y la asignación de habitaciones y el número de juegos de futones se organizarán según el número de personas en la reserva. Para más detalles, consulte al hacer la reserva.

P. ¿Qué servicios hay disponibles?

R. Se proporcionan toallas (incluidas toallas de baño, una por persona), cepillos de dientes, champú y acondicionador, secador de pelo y café de goteo. Por favor, traiga su propio pijama, condimentos y aceite de cocina.

P. ¿Hay cocina y lavadora?

R. La cocina cuenta con una placa de inducción de 3 fuegos, nevera, microondas, arrocera, hervidor eléctrico, ollas, utensilios de cocina y vajilla. También hay una lavadora-secadora (con detergente).

P. ¿Hay Wi-Fi?

R. Sí, está totalmente equipado. La información de conexión se le proporcionará en la guía de acceso a la habitación durante el check-in.

P. ¿Hay aire acondicionado y calefacción?

R. Todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado. Al ser una casa tradicional, puede hacer frío en invierno. Se recomienda llevar ropa de abrigo.

P. ¿Es accesible para personas con movilidad reducida?

R. Lamentablemente, no es accesible para personas con movilidad reducida. Al ser una casa tradicional, hay un escalón de unos 50 cm en la entrada y vigas bajas en el interior. Hay un dormitorio en la planta baja, así que si tiene dificultades para usar las escaleras, por favor, consúltenos.

Acceso y estacionamiento

P. ¿Cómo llegar desde la estación de Matsumoto?

R. Está a unos 15 minutos a pie (aproximadamente 1.1 km, casi llano) o a unos 10 minutos en coche desde la estación JR Matsumoto. Para más detalles, consulte lapágina de acceso.

P. ¿Hay estacionamiento? ¿Se pueden estacionar coches grandes?

R. Hay un espacio de estacionamiento gratuito para un coche en la propiedad (solo para coches de clase 5 y kei cars). No se pueden estacionar vehículos grandes como minivans, Alphard o Hiace. Para un segundo coche o vehículos grandes, puede utilizar el estacionamiento de monedas cercano (Times Matsumoto Chuo 3-chome) a unos 2 minutos a pie. Tenga en cuenta que la calle frente a la propiedad es estrecha, así que tenga cuidado al entrar y salir. Se pueden estacionar bicicletas dentro de la propiedad (unas 5 bicicletas).

Reglas durante la estancia

P. ¿Se puede fumar?

R. Está prohibido fumar en todo el edificio. Si se detecta que se ha fumado, se cobrará una tarifa de limpieza especial.

P. ¿Se puede hacer barbacoa o fuegos artificiales?

R. Lamentablemente, debido a que se encuentra en una zona residencial, no se permiten barbacoas ni fuegos artificiales dentro de la propiedad. Tampoco disponemos de equipo para barbacoas.

P. ¿Qué debo tener en cuenta al pasar la noche?

R. Al estar ubicado en un barrio residencial tranquilo, por favor, mantenga el silencio durante la noche (aproximadamente de 22:00 a 7:00 del día siguiente). No se permiten fiestas, eventos ni la entrada de más personas de las reservadas.

P. ¿Se permiten mascotas?

R. Lamentablemente, no se permiten mascotas.

P. Se fue la luz cuando usé el secador de pelo.

R. Al ser una casa tradicional, el disyuntor puede saltar si se utilizan electrodomésticos de alto consumo como secadores de pelo al mismo tiempo. El cuadro eléctrico se encuentra en el exterior (lado del estacionamiento). Si no sabe cómo restablecerlo, póngase en contacto con el número de la instalación que se le ha proporcionado.

Información de la zona

P. ¿Hay tiendas cercanas?

R. Hay supermercados y tiendas de conveniencia cerca. La antigua calle comercial "Nawate-dori" y el baño público "Kiku-no-yu" también están a poca distancia, lo que le permite experimentar la vida cotidiana de Matsumoto.

P. ¿Se puede utilizar como base para turismo y senderismo?

R. Sí. Se encuentra en la zona del castillo, a unos 10 minutos en coche del Castillo de Matsumoto, y también se utiliza como base para el senderismo y el turismo en Kamikochi y los Alpes del Norte, así como para caminar por el Nakasendo.

Otros

P. Olvidé algo.

R. Por favor, con el nombre de la propiedad y la fecha de su estancia,contáctenos. Se lo enviaremos por correo con pago contra reembolso.

P. ¿Se opera legalmente?

R. Cada instalación de Roopt opera de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, como la Ley de Negocios de Alojamiento Residencial, con los permisos y registros correspondientes. Por favor, utilícelas con confianza.