예약・요금

Q. 건물은 단독 대여인가요?

A. 네, 60년 이상 된 고택을 리노베이션한 건물 전체를 단독으로 대여하는 숙소입니다. 하루에 한 팀만 이용하며, 다른 손님과 공용으로 사용하는 공간은 없습니다.

Q. 정원은 몇 명인가요?

A. 최대 6명까지 숙박하실 수 있습니다. 인원에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으므로, 요금은 예약 사이트의 표시를 확인해 주십시오. 일반 청소비는 숙박 요금에 포함되어 있습니다. 예약 인원을 초과하는 입실은 불가합니다. 정원을 초과하는 그룹 이용을 고려하시는 경우, 예약 전에 문의해 주십시오.

Q. 아이와 함께 숙박할 수 있나요?

A. 네, 가족 단위 이용객이 많습니다. 아기 침대 등 영유아 전용 침구는 준비되어 있지 않습니다(성인용 침구 및 수건을 함께 사용하게 됩니다). 또한, 고택이므로 현관에 약 50cm의 단차가 있고 낮은 들보가 있습니다. 어린 자녀와 함께 오시는 경우 주의해 주십시오.

Q. 취소・일정 변경・인원 변경이 가능한가요?

A. 예약하신 예약 사이트(Airbnb・Booking.com 등)의 규정 및 절차에 따릅니다. 직전 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 먼저 메시지로 상담해 주십시오.

Q. 결제 방법・영수증은 어떻게 되나요?

A. 예약 사이트를 통한 예약은 원칙적으로 해당 사이트에서 결제 및 영수증 발행이 이루어집니다. 영수증이 필요하시면 말씀해 주십시오.

체크인・체크아웃

Q. 체크인・체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

A. 체크인은 17:00~21:00, 체크아웃은 10:00입니다. 셀프 체크인(스마트록)이므로 21시 이후 도착도 상담 가능합니다. 늦어질 것으로 예상되는 경우, 사전에 메시지로 도착 예정 시간을 알려주십시오(조용한 주택가이므로 야간에는 조용히 입실해 주십시오).

Q. 얼리 체크인이 가능한가요?

A. 청소 사정상 원칙적으로는 불가합니다. 전날 숙박 및 청소 상황에 따라 가능할 수도 있으므로, 희망하시는 경우 미리 문의해 주십시오.

Q. 레이트 체크아웃이 가능한가요?

A. 다음 날 예약 상황에 따라 가능할 수 있습니다. 메시지로 상담해 주십시오.

Q. 사전 체크인・숙박자 명부 입력이 필요한가요?

A. 필요합니다. 법령에 따라 영유아를 포함한 모든 숙박객의 정보를 사전에 등록해야 합니다. 체크인 전날까지 안내해 드리는 양식에 입력해 주십시오.

Q. 입실 방법은 어떻게 되나요?

A. 현관은 스마트록(비밀번호 방식)입니다. 비밀번호는 모든 숙박객의 사전 체크인이 완료된 후에 안내해 드립니다(미완료된 분이 계시면 안내해 드릴 수 없으니 주의해 주십시오). 잠금 해제 불가 등 문제가 발생하면 안내해 드린 시설 연락처로 전화해 주십시오(원격으로 지원해 드립니다).

Q. 체크인 전후에 짐을 맡길 수 있나요?

A. 무인 운영으로 직원이 상주하지 않으므로, 짐 보관은 원칙적으로 불가합니다. 사정이 있으신 경우 메시지로 상담해 주십시오. 숙박 중 질문・문제 발생 시 예약 사이트 메시지 또는 안내해 드린 시설 연락처로 문의해 주십시오(원격으로 지원해 드립니다).

객실・시설

Q. 침구 구성은 어떻게 되나요?

A. 이불(매트리스식)을 최대 6명분 준비해 드립니다. 침실은 여러 방으로 나뉘어 있으며, 방 배정 및 준비되는 세트 수는 예약 인원에 따라 안내해 드립니다. 자세한 내용은 예약 시 문의해 주십시오.

Q. 어메니티는 무엇이 있나요?

A. 수건(목욕 수건 포함・인원수별)・칫솔・샴푸류・드라이어・드립 커피를 준비해 드립니다. 잠옷・조미료・식용유는 직접 가져오십시오.

Q. 주방・세탁기가 있나요?

A. IH 인덕션 3구 주방에 냉장고・전자레인지・밥솥・전기 주전자・냄비 및 조리 도구・식기가 갖춰져 있습니다. 세탁 건조기도 있습니다(세제 있음).

Q. Wi-Fi가 있나요?

A. 네, 완비되어 있습니다. 연결 정보는 체크인 시 입실 안내에서 알려드립니다.

Q. 냉난방은 어떻게 되나요?

A. 모든 객실에 에어컨이 설치되어 있습니다. 고택이므로 겨울에는 추울 수 있습니다. 따뜻한 옷차림으로 오시는 것을 추천합니다.

Q. 배리어프리 시설인가요?

A. 죄송하지만, 배리어프리 시설이 아닙니다. 고택이므로 현관에 약 50cm의 단차가 있고, 실내에는 낮은 들보도 있습니다. 1층에도 침실이 있으므로 계단 이용이 어려우신 분은 상담해 주십시오.

오시는 길・주차

Q. 마츠모토역에서 가는 방법은요?

A. JR 마츠모토역에서 도보 약 15분(약 1.1km・거의 평지), 차로 약 10분입니다. 자세한 내용은오시는 길 페이지를 참조해 주십시오.

Q. 주차장이 있나요? 큰 차도 주차할 수 있나요?

A. 부지 내에 1대분의 무료 주차 공간이 있습니다(5넘버・경차 한정). 미니밴이나 알파드・하이 에이스 등 큰 차량은 주차할 수 없습니다. 2대째 차량이나 큰 차량의 경우, 도보 2분 거리의 인근 코인 주차장(Times 마츠모토추오 3초메)을 이용하실 수 있습니다. 또한, 부지 앞 도로는 좁으므로 출입 시 주의해 주십시오. 자전거는 부지 내에 주차하실 수 있습니다(약 5대).

숙박 중 규칙

Q. 흡연이 가능한가요?

A. 전 건물 금연입니다. 흡연이 확인될 경우 특별 청소비가 부과됩니다.

Q. 바비큐나 불꽃놀이를 할 수 있나요?

A. 죄송하지만, 주택가이므로 시설 내에서의 바비큐・불꽃놀이는 삼가 주십시오. 바비큐 장비도 준비되어 있지 않습니다.

Q. 야간에 주의할 점은 무엇인가요?

A. 조용한 주택가에 위치해 있으므로, 야간(대략 22시~다음 날 7시)에는 조용히 지내주십시오. 파티・이벤트 목적의 이용, 예약 인원을 초과하는 입실은 거절합니다.

Q. 반려동물 동반이 가능한가요?

A. 죄송하지만, 반려동물 동반은 삼가 주십시오.

Q. 드라이어를 사용하다가 차단기가 내려갔어요.

A. 고택이므로 드라이어 등 대전력 가전제품을 동시에 사용하면 차단기가 내려갈 수 있습니다. 분전반은 실외(주차장 쪽)에 있습니다. 복구 방법을 모르시는 경우, 안내해 드린 시설 연락처로 연락해 주십시오.

주변 정보

Q. 근처에 쇼핑할 곳이 있나요?

A. 슈퍼・편의점이 근처에 있습니다. 옛 상점가인 '나와테 거리'나 목욕탕 '키쿠노유'도 도보권에 있어 마츠모토의 일상을 느낄 수 있는 지역입니다.

Q. 관광・등산 거점으로 이용할 수 있나요?

A. 네. 마츠모토성까지 차로 약 10분 거리의 성하 마을 지역으로, 가미코치나 북알프스 방면 등산・관광, 나카센도 워크의 거점으로도 이용되고 있습니다.

기타

Q. 분실물이 있습니다.

A. 번거로우시겠지만, 숙박하신 숙소명・날짜를 기재하여문의해 주십시오. 착불 등으로 우편 발송해 드립니다.

Q. 합법적으로 운영되고 있나요?

A. Roopt의 각 시설은 주택숙박사업법 등 관련 법령에 따라 신고・허가를 받아 운영하고 있습니다. 안심하고 이용해 주십시오.