预订・费用

问：整栋建筑是包租的吗？

答：是的，您可以包租整栋两层木结构老民居。没有与其他客人共用的空间。非常适合家庭或朋友团体入住。

问：请问入住人数上限和额外费用是多少？

答：最多可容纳9位客人入住。4位客人以内按统一价格收费，5位客人及以上每人每晚加收5,000日元。超出预订人数的住宿，即使无需支付额外费用或寝具，也无法接受。10位或以上团体，我们可能会建议您分住距离约3分钟车程的姊妹设施，详情请咨询。

问：可以带孩子入住吗？

答：是的，我们欢迎家庭入住。1岁及以上的儿童按1人计算。婴幼儿需与成人同睡，不提供婴儿床和婴幼儿用被褥（地板为木地板）。由于是老民居改造，有台阶和陡峭的楼梯，请注意小孩子的脚下安全。此外，提前办理入住手续的表格中需要填写包括婴幼儿在内的所有入住人员信息。

问：可以取消、更改日期或更改人数吗？

答：请遵循您预订的预订网站（如Airbnb、Booking.com等）的规定和程序。临近取消可能会产生取消费用。请先通过消息与我们联系。

问：支付方式和发票呢？

答：通过预订网站进行的预订，原则上在该网站上进行支付和开具发票。如需发票，请告知。出差等公司用途也可咨询。

入住・退房

问：入住和退房时间是？

答：入住时间为17:00至21:00，退房时间为10:00。由于是自助入住，如果您希望在21:00之后抵达，请提前通过消息告知。夜间客服窗口不提供支持，因此建议您尽量提早入住。

问：可以提前入住或延迟退房吗？

答：提前入住原则上因清洁原因无法办理。根据前一天的住宿和清洁情况，有时可以接受，如需提前入住请尽早咨询。延迟退房可能根据次日的预订情况而定。请通过消息与我们联系。

问：需要提前办理入住和填写住宿者名单吗？

答：需要。根据相关法律法规，所有入住人员（包括婴幼儿）的信息都需要提前登记。外国籍客人还需要登记护照号码。请在入住前一天通过我们提供的表格填写信息。入住信息将在完成提前入住后提供。

问：如何进入房间？

答：玄关采用数字密码锁（键盘），无需交接钥匙。密码将在完成提前入住后提供，请截图保存后前来。如果未完成提前入住，我们将无法提供入住信息，请务必完成。如遇无法开锁等问题，请致电我们提供的设施联系电话（我们将远程协助）。

问：入住前或退房后可以寄存行李吗？

答：很抱歉，设施不提供行李寄存服务。请考虑使用石卷站的投币式储物柜等。

房间・设备

问：寝具的配置是？

答：不提供床，而是提供日式床垫，根据入住人数（最多9套）准备。卧室位于一楼和二楼，共两间，可供家庭或男女分开休息。卧室没有内锁，请自行保管贵重物品。

问：二楼可以使用吗？

答：二楼卧室适用于6位或以上客人入住。5位或以下客人仅使用一楼（一楼空间宽敞舒适）。

问：有哪些洗漱用品？

答：我们提供毛巾（每人一条）、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液和吹风机。不提供牙刷和睡衣，请您自行携带。连住期间，原则上不更换毛巾和床单。

问：有厨房和洗衣机吗？

答：配备齐全的厨房（冰箱、微波炉、电热水壶、厨具、餐具），您可以享受自炊乐趣。不提供电饭煲。也不提供调味料和食用油，如有需要请自行携带。洗衣机可免费使用。

问：有Wi-Fi吗？

答：是的，提供免费Wi-Fi。连接信息将在入住时的房间指南中告知。此外，不提供电视。

问：有冷暖气吗？

答：一楼客厅、一楼卧室和二楼卧室都配备了空调。冬季由于是木结构独立屋，早晚可能会比较冷。建议您准备保暖衣物前来，以确保舒适。

交通・停车场

问：请问如何前往？

答：从JR石卷站步行约7分钟，驾车从三陆自动车道・石卷IC约15分钟。酒店位于羽黑山半山腰，夜间周边较暗，建议首次抵达尽量选择白天。出租车较少，建议抵达车站时使用候车区的车辆，住宿期间的出行则提前电话预约更为方便。详情请参阅交通页面。

问：有停车场吗？

答：院内有一个免费停车位。如需第二个停车位，请提前咨询。海狮等大型车辆，如果只停一辆，也可以停放。停车场位于坡道上，面向交通繁忙的道路，进出时请注意安全。如果三辆或以上车辆前来，请使用步行约5分钟的附近投币停车场（Rio Mall Parking / System Park 石卷市役所前）。

住宿期间的规定

问：可以吸烟吗？

答：设施内全面禁烟（包括电子烟）。如发现吸烟，将收取特别清洁费。详情请参阅房屋守则。

问：可以烧烤或放烟花吗？

答：很抱歉，由于周边是住宅区，包括庭院在内的设施内禁止使用烧烤、烟花等明火。

问：夜间活动有什么需要注意的吗？

答：酒店位于安静的住宅区，夜间（22:00以后）请注意室内音量，并避免在室外交谈。谢绝以派对、活动为目的的入住，以及超出预订人数的访客。

问：可以携带宠物吗？

答：很抱歉，禁止携带宠物（包括狗、猫、鸟等所有种类）。

周边信息

问：这里可以作为田代岛（猫岛）观光的基地吗？

答：是的，距离前往田代岛的渡轮码头步行约10-15分钟（约1公里），是猫岛观光的便利基地。请提前确认渡轮班次，如果乘坐早班船，请预留充足时间出行。

问：附近有购物或用餐的地方吗？

答：步行约5分钟有便利店（全家），步行约7分钟有永旺石卷站前店，步行约8分钟有“石卷元气市场”。观光方面，石之森万画馆在步行范围内，驾车约10分钟的“元气之汤”也可以享受泡澡乐趣。

其他

问：担心地震和海啸。

答：本设施位于羽黑山半山腰，海拔较高，在东日本大地震时海啸并未到达。万一发生紧急情况，我们会在您入住期间通过消息提供避难场所等防灾信息，请放心。

问：我遗失了物品。

答：请您提供入住的物业名称和日期，然后联系我们。我们将通过到付邮寄方式寄回给您。

问：是否合法经营？

答：Roopt石卷羽黑町根据旅馆业法获得营业许可（宫城（石保）指令第85号）运营。请放心使用。