预订・费用

Q. 建筑物是包租的吗？

A. 是的，您可以包租整栋两层木结构老式民宅。没有与其他客人共用的空间。非常适合家庭或朋友团体入住。

Q. 请问入住人数和额外费用是多少？

A. 最多可入住9位客人。4位客人以内统一收费，5位客人以上每人每晚加收5,000日元。超出预订人数的住宿，即使不需要支付额外费用或寝具，也无法接受。10位客人以上的团体，我们可能会建议您分住距离约3分钟车程的姊妹设施，详情请咨询。

Q. 可以带孩子入住吗？

A. 是的，我们欢迎家庭入住。1岁及以上的儿童计为1人。婴幼儿需与成人同睡，不提供婴儿床或婴幼儿用被褥（地板为木地板）。由于是老式民宅改造，存在台阶和陡峭的楼梯，请注意小孩子的脚下安全。此外，提前办理入住手续时，需要填写包括婴幼儿在内的所有入住人员信息。

Q. 可以取消、更改日期或更改人数吗？

A. 遵循您预订的预订网站（如Airbnb、Booking.com等）的规定和程序。临近取消可能会产生取消费用。请先通过消息与我们联系。

Q. 支付方式和收据是？

A. 通过预订网站进行的预订，原则上在该网站上进行支付和开具收据。如需收据，请告知。公司出差等法人用途也可咨询。

入住・退房

Q. 入住和退房时间是？

A. 入住时间为17:00至21:00，退房时间为10:00。由于是自助入住，如果您希望在21:00之后抵达，请提前通过消息告知。夜间不在客服支持时间范围内，因此建议您尽早办理入住。

Q. 可以提前入住或延迟退房吗？

A. 提前入住原则上因清洁原因无法办理。根据前一天的住宿和清洁情况，有时可以接受，如果您有此需求，请尽早咨询。延迟退房可能根据次日的预订情况而定。请通过消息与我们联系。

Q. 需要提前办理入住和填写住宿者名单吗？

A. 需要。根据相关法律法规，所有入住人员（包括婴幼儿）的信息都需要提前登记。外国籍客人还需要登记护照号码。请在入住前一天通过我们提供的表格填写信息。入住信息将在完成提前入住后提供。

Q. 如何进入房间？

A. 玄关采用数字密码锁（键盘），无需交接钥匙。密码将在您完成提前入住后提供，请截图保存后前来。如果未完成提前入住，我们将无法提供入住信息，请务必完成。如遇无法开锁等问题，请致电我们提供的设施联系方式（我们将远程协助）。

Q. 入住前或退房后可以寄存行李吗？

A. 很抱歉，设施不提供行李寄存服务。请考虑使用石卷站的投币式储物柜等。

房间・设备

Q. 寝具的配置是？

A. 不提供床，而是提供日式床垫，根据入住人数（最多9套）准备。卧室位于一楼和二楼，共两间，可供家庭、男女分开休息。卧室没有内锁，请自行保管贵重物品。

Q. 二楼可以使用吗？

A. 二楼卧室适用于6位或以上客人入住时使用。5位或以下客人入住时仅使用一楼（一楼空间宽敞舒适）。

Q. 有哪些洗漱用品？

A. 我们提供毛巾（每人一条）、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液和吹风机。不提供牙刷和睡衣，请您自备。连住期间，原则上不更换毛巾和床单。

Q. 有厨房和洗衣机吗？

A. 配备齐全的厨房（冰箱、微波炉、电热水壶、厨具、餐具），您可以享受自炊乐趣。不提供电饭煲。不提供调味料和食用油，如有需要请自备。洗衣机可免费使用。提供洗衣液、衣架和晾衣杆，但不提供洗衣夹，如有需要请自备。移动晾衣杆后请将其放回原位。

Q. 有Wi-Fi吗？

A. 是的，提供免费Wi-Fi。连接信息将在入住时的入室指南中告知。此外，不提供电视。

Q. 有空调吗？

A. 一楼客厅、一楼卧室和二楼卧室都配备了空调。冬季由于是木结构独立屋，早晚可能会比较冷。建议您准备保暖衣物前来，以确保舒适。

交通・停车场

Q. 请问如何前往？

A. 距离JR石卷站步行约7分钟，驾车从三陆自动车道・石卷IC约15分钟。位于羽黑山半山腰，夜间周边较暗，建议您首次抵达时选择白天。出租车较少，建议您抵达车站时使用在环形交叉路口等候的车辆，住宿期间出行可提前电话预约。详情请参阅交通页面。

Q. 有停车场吗？

A. 场地内有一个免费停车位。如果您需要第二个停车位，请提前咨询。海狮等大型车辆，如果只停一辆，也可以停放。停车场位于坡道途中，面向交通繁忙的道路，进出时请注意安全。如果您有3辆或更多车辆，请使用步行约5分钟的附近投币停车场（Rio Mall Parking / System Park Ishinomaki City Hall）。

住宿期间的规定

Q. 可以吸烟吗？

A. 设施内全面禁烟（包括电子烟）。如发现吸烟，将收取特别清洁费。详情请参阅房屋守则。

Q. 可以烧烤或放烟花吗？

A. 很抱歉，由于周边是住宅区，包括庭院在内的场地内禁止使用烧烤、烟花等明火。

Q. 夜间活动有什么需要注意的吗？

A. 由于位于安静的住宅区，夜间（22点以后）请在室内注意音量，并避免在室外交谈。谢绝以派对、活动为目的的入住，以及超出预订人数的入内。

Q. 可以携带宠物吗？

A. 很抱歉，禁止携带宠物（包括狗、猫、鸟等所有种类）。

周边信息

Q. 这里是田代岛（猫岛）观光的据点吗？

A. 是的，距离前往田代岛的渡轮码头步行约10-15分钟（约1公里），是猫岛观光的便利据点。请提前确认渡轮时刻表，如果乘坐早班船，请预留充足时间前往。

Q. 附近有购物或用餐的地方吗？

A. 步行约5分钟有便利店（FamilyMart），步行约7分钟有永旺石卷站前店，步行约8分钟有“石卷元气市场”。观光方面，石之森万画馆在步行范围内，驾车约10分钟的“元气之汤”也可享受泡澡乐趣。

其他

Q. 担心地震和海啸。

A. 本设施位于羽黑山半山腰的高海拔地区，东日本大地震时海啸并未到达。万一发生紧急情况，我们也会在您入住期间通过消息提供避难场所等防灾信息，请您放心。

Q. 我遗失了物品。

A. 麻烦您附上入住的房源名称和日期，然后联系我们。我们将通过到付邮寄方式寄回。

Q. 运营是否合法？

A. Roopt石巻羽黒町根据旅馆业法获得营业许可（宫城县（石保）指令第85号）运营。请放心使用。