ご予約・ご料金

Q. 建物は貸切ですか？

A. はい、木造2階建ての古民家を一棟まるごと貸し切ってご利用いただけます。他のお客さまと共用になるスペースはありません。ご家族や友人グループでのご滞在に最適です。

Q. 定員と追加料金を教えてください。

A. 最大9名さままでご宿泊いただけます。4名さままでは一律料金、5名さま以上はおひとり1泊あたり5,000円の追加料金を頂戴しています。ご予約人数を超えてのご宿泊は、追加料金のお支払いや寝具が不要な場合でもお受けできません。10名さま以上のグループは、お車で3分ほどの姉妹施設との分泊をご案内できる場合がありますので、お問い合わせください。

Q. 子ども連れでも泊まれますか？

A. はい、ご家族でのご利用を歓迎しています。人数のカウントは1歳以上のお子さまから1名さまとなります。乳幼児は大人の方との添い寝でのご対応となり、ベビーベッド・乳幼児用布団のご用意はありません（床はフローリングです）。古民家リノベーションのため段差や急な階段がありますので、小さなお子さまは足元にご注意ください。なお、事前チェックインフォームには乳幼児を含む全員分のご入力が必要です。

Q. キャンセル・日程変更・人数変更はできますか？

A. ご予約いただいた予約サイト（Airbnb・Booking.com 等）の規定・お手続きに従います。直前のキャンセルはキャンセル料が発生することがあります。まずはメッセージでご相談ください。

Q. 支払い方法・領収書は？

A. 予約サイト経由のご予約は、原則そのサイト上でのお支払い・領収書発行となります。領収書が必要な場合はお申し付けください。ご出張など法人でのご利用もご相談いただけます。

チェックイン・チェックアウト

Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？

A. チェックインは17:00〜21:00、チェックアウトは10:00です。セルフチェックインのため、21時以降のご到着をご希望の場合は事前にメッセージでご連絡ください。夜間はサポート窓口の対応時間外となるため、なるべくお早めのチェックインをおすすめします。

Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

A. アーリーチェックインは、清掃の都合上、原則ご対応できません。前日のご宿泊・清掃の状況によりお受けできる場合がありますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせください。レイトチェックアウトは、翌日のご予約状況により対応できる場合があります。メッセージでご相談ください。

Q. 事前チェックイン・宿泊者名簿の入力は必要ですか？

A. 必要です。関係法令に基づき、ご宿泊される皆さま全員（乳幼児を含む）の情報を事前にご登録いただきます。外国籍の方は旅券番号のご登録もお願いしています。チェックイン前日までに、ご案内するフォームからのご入力をお願いします。入室情報は事前チェックイン完了後にご案内します。

Q. 入室方法は？

A. 玄関はナンバーキー（キーパッド）式で、鍵の受け渡しは不要です。暗証番号は事前チェックイン完了後にご案内しますので、スクリーンショット等で保存のうえお越しください。事前チェックインが完了していないと入室情報をご案内できませんので、必ずお済ませください。開錠できない等お困りの際は、ご案内している施設連絡先までお電話ください（遠隔でサポートします）。

Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

A. 申し訳ございませんが、施設でのお荷物のお預かりは行っていません。石巻駅のコインロッカー等のご利用をご検討ください。

お部屋・設備

Q. 寝具の構成は？

A. ベッドではなく敷布団のご用意で、ご宿泊人数分（最大9組）をご準備します。寝室は1階・2階の2部屋あり、ご家族・男女別などで分かれてお休みいただけます。寝室に内鍵はありませんので、貴重品はご自身で管理をお願いします。

Q. 2階は使えますか？

A. 2階の寝室は6名さま以上でご利用の場合にお使いいただけます。5名さままでのご滞在は1階のみのご利用となります（1階だけでゆったりお過ごしいただけます）。

Q. アメニティは何がありますか？

A. タオル（お1人さま1枚）・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・ドライヤーをご用意しています。歯ブラシ・パジャマのご用意はありませんので、お手数ですがお持ちください。連泊の場合、滞在中のタオル交換・リネン交換は原則ございません。

Q. キッチン・洗濯機はありますか？

A. フルキッチン（冷蔵庫・電子レンジ・電子ケトル・調理器具・食器類）を備えており、自炊をお楽しみいただけます。炊飯器はございません。調味料・調理油の備え付けもありませんので、必要な場合はお持ちください。洗濯機は無料でお使いいただけます。

Q. Wi-Fiはありますか？

A. はい、無料Wi-Fiを完備しています。接続情報はチェックイン時の入室案内でお知らせします。なお、テレビのご用意はありません。

Q. 冷暖房は？

A. 1階リビング・1階寝室・2階寝室にエアコンを備えています。冬季は木造の戸建てのため朝晩冷え込むことがあります。暖かい服装をご用意のうえお越しいただくと安心です。

アクセス・駐車場

Q. 行き方を教えてください。

A. JR石巻駅から徒歩約7分、お車の場合は三陸自動車道・石巻ICから約15分です。羽黒山の中腹に位置し、夜間は周辺が暗くなりますので、初めてのご到着はなるべく明るい時間をおすすめします。タクシーは流しが少ないため、駅到着時はロータリーで待機中の車両のご利用、滞在中の移動はお電話での事前予約が便利です。詳しくはアクセスページをご覧ください。

Q. 駐車場はありますか？

A. 敷地内に1台分の無料駐車場があります。2台目をご希望の場合は事前にご相談ください。ハイエース等の大型車も、1台でのご利用であれば駐車いただけます。駐車場は坂道の途中にあり交通量の多い道に面していますので、出入りの際はご注意ください。3台以上でお越しの場合は、徒歩5分ほどの近隣コインパーキング（リオモールパーキング／システムパーク石巻市役所前）をご利用ください。

滞在中のルール

Q. 喫煙はできますか？

A. 施設内は全面禁煙です（電子タバコを含みます）。喫煙が確認された場合は特別清掃費を申し受けます。詳しくはハウスルールをご確認ください。

Q. BBQや花火はできますか？

A. 申し訳ございませんが、周囲が住宅地のため、お庭を含む敷地内でのBBQ・花火などの火気のご使用はご遠慮いただいています。

Q. 夜間の過ごし方で気をつけることは？

A. 閑静な住宅街に立地しているため、夜間（22時以降）は室内でも音量にご配慮いただき、屋外での会話はお控えください。パーティ・イベント目的のご利用、ご予約人数を超えるご入館はお断りしています。

Q. ペットは同伴できますか？

A. 申し訳ございませんが、ペットの同伴（犬・猫・鳥など全種）はご遠慮いただいています。

周辺情報

Q. 田代島（猫島）観光の拠点になりますか？

A. はい、田代島へのフェリー乗り場まで徒歩約10〜15分（約1km）と、猫島観光の拠点に便利な立地です。フェリーの運航時刻は事前にご確認のうえ、朝の便をご利用の場合は時間に余裕を持ってお出かけください。

Q. 近くに買い物や食事ができる場所はありますか？

A. 徒歩5分ほどにコンビニ（ファミリーマート）、徒歩7分ほどにイオン石巻駅前店、徒歩8分ほどに「いしのまき元気いちば」があります。観光は石ノ森萬画館が徒歩圏内、お車で10分ほどの「元気の湯」で入浴も楽しめます。

その他

Q. 地震や津波が心配です。

A. 当施設は羽黒山の中腹という標高の高い場所にあり、東日本大震災の際も津波は到達していません。万一の際の避難場所などの防災情報は、ご滞在中もメッセージでご案内しますのでご安心ください。

Q. 忘れ物をしました。

A. お手数ですが、ご滞在いただいた物件名・日付を添えてお問い合わせください。着払い等での郵送でご返送します。

Q. 適法に運営されていますか？

A. Roopt石巻羽黒町は、旅館業法に基づく営業許可（宮城県（石保）指令第85号）を受けて運営しています。安心してご利用ください。