예약・요금
Q. 건물 전체를 빌릴 수 있나요?
A. 기본적으로는객실 단위(객실 대여) 숙박입니다. 거실, 주방, 욕실 등의 공용 공간은 다른 게스트나 입주자와 공유하여 사용하시게 됩니다. 건물 전체를 빌리기를 원하시는 경우 협의가 필요하며(요금은 20만 엔부터), 희망하시는 날짜와 인원을 기재하여 문의해 주십시오.
Q. 민박 이용과 셰어하우스 입주의 차이점은 무엇인가요?
A. 이 건물은 1박부터 가능한 민박(숙박)과 월 단위로 거주하는 셰어하우스 입주를 모두 받고 있습니다. 여행이나 워케이션 등 단기 체류는 민박으로 본 페이지의 각 안내를, 거주를 목적으로 입주를 고려하시는 경우셰어하우스 페이지를 참조해 주십시오. 하야마로의 이주나 다거점 생활을 위한 사전 답사로 민박을 통해 시험 삼아 체류하시는 분들도 많이 계십니다.
Q. 객실 유형과 정원은 어떻게 되나요?
A. Room-Rosso(최대 2명)・Room-Giallo(최대 3명)・Room-Blu(최대 4명)의 3가지 유형입니다. 각 객실의 모습은상세 페이지를 참조해 주십시오. 예약 인원을 초과하여 입실할 수 없으므로, 인원 변경 시에는 사전에 메시지로 상담해 주십시오.
Q. 아이와 함께 숙박할 수 있나요?
A. 네, 어린이 동반도 환영합니다. 하우스에는 어린 자녀가 있는 가족도 거주하고 있어 가정적인 분위기에서 지내실 수 있습니다. 유아 동반 시 정원 처리 등 자세한 내용은 예약 전에 문의해 주십시오.
Q. 연령 제한이 있나요?
A. 미성년자 단독 숙박은 불가합니다. 성인 동반 시 숙박 가능합니다.
Q. 취소, 날짜 변경, 인원 변경이 가능한가요?
A. 예약하신 예약 사이트(Airbnb 등)의 규정 및 절차에 따릅니다. 인원이나 날짜 변경은 예약 사이트의 변경 요청으로 처리 가능한 경우와, 한 번 취소 후 재예약이 필요한 경우가 있습니다. 직전 취소 시에는 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 먼저 메시지로 상담해 주십시오.
Q. 결제 방법 및 영수증은 어떻게 되나요?
A. 예약 사이트를 통한 예약은 원칙적으로 해당 사이트에서 결제 및 영수증 발행이 이루어집니다. 영수증이 필요하시면 말씀해 주십시오.
Q. 장기 체류가 가능한가요?
A. 네, 연박 및 장기 체류도 가능합니다. 요금은 날짜 및 인원에 따라 개별적으로 안내해 드리므로, 날짜를 기재하여 문의해 주십시오. 월 단위 체류는셰어하우스 입주도 고려해 보실 수 있습니다.
체크인・체크아웃
Q. 체크인・체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
A. 체크인은 15:00부터, 체크아웃은 11:00입니다. 도착 시간을 사전에 알려주십시오.
Q. 얼리 체크인이 가능한가요?
A. 청소 사정상 원칙적으로 불가합니다. 전날 숙박 및 청소 상황에 따라 가능한 경우가 있으므로, 희망하시는 경우 미리 문의해 주십시오.
Q. 레이트 체크아웃이 가능한가요?
A. 다음 날 예약 상황에 따라 가능한 경우가 있습니다. 메시지로 상담해 주십시오.
Q. 늦은 시간 체크인이 가능한가요?
A. 스마트락으로 입실하시기 때문에 늦은 시간 도착도 가능한 경우가 있습니다. 도착 예정 시간을 사전에 메시지로 알려주십시오.
Q. 사전 체크인・숙박자 명부 입력이 필요한가요?
A. 필요합니다. 주택숙박사업법에 따라 숙박하시는 모든 분의 정보를 사전에 등록해 주셔야 합니다. 체크인 전날까지 안내해 드리는 양식에 입력해 주십시오.
Q. 입실 방법은 어떻게 되나요?
A. 스마트락(비밀번호 방식)입니다. 비밀번호는 사전 체크인 완료 후 체크인까지 안내해 드립니다. 잠금 해제 불가 등 어려움이 있으시면 안내해 드린 시설 연락처로 전화해 주십시오(원격으로 지원해 드립니다).
Q. 체크인 전・체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
A. 맡길 수 있는 경우가 있으므로, 사전에 메시지로 상담해 주십시오. 귀중품은 직접 관리해 주십시오.
객실・시설
Q. 침구는 침대인가요? 이불인가요?
A. 일본식 객실에 이불을 깔고 주무시는 스타일이 기본입니다(2층 침대 등 침대 객실도 있습니다). 시트・커버는 이불과 함께 준비되어 있으니, 게스트께서 직접 세팅해 주십시오. 추가 이불이 필요한 경우 사전에 상담해 주십시오.
Q. 어메니티는 무엇이 있나요?
A. 목욕 타월・세안 타월・잠옷・칫솔・기초 화장품・샴푸・컨디셔너・바디워시・드라이어를 준비해 드립니다. 빈손으로 오셔도 됩니다.
Q. 주방・세탁기가 있나요?
A. 오픈 키친(IH 조리대・냉장/냉동고・전자레인지・조리 도구・식기)을 공용으로 사용하실 수 있습니다. 에스프레소 머신과 소다스트림도 있습니다. 세탁기・건조기도 있습니다.
Q. 욕실이 있나요?
A. 욕실은 샤워 시설이며, 다른 게스트・입주자와 공용입니다. 비어 있는 시간을 이용하여 사용해 주십시오.
Q. Wi-Fi가 있나요? 업무를 볼 수 있나요?
A. Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다. 각 객실에 책상과 모니터가 비치되어 있어 워케이션에도 이용하실 수 있습니다. 연결 정보는 체크인 시 입실 안내에서 알려드립니다.
Q. 냉난방은 어떻게 되나요?
A. 에어컨(냉난방)이 설치되어 있습니다. 사용 방법은 체크인 시 안내 및 하우스 규칙을 확인해 주십시오.
오시는 길・주차
Q. 대중교통으로 가는 방법은?
A. JR "즈시역"・게이큐 "즈시・하야마역"에서 버스를 이용하시어 "하야마 오도" 버스 정류장에서 하차 후 오르막길을 도보 약 10분입니다. 언덕 위에 위치해 있어 짐이 많으신 경우 즈시역에서 택시를 이용하시는 것을 추천합니다(운전기사에게 "Hayama collective house"라고 말씀하시면 원활합니다). 자세한 내용은오시는 길 페이지를 참조해 주십시오.
Q. 주차장이 있나요?
A. 부지 내에 1대까지 무료 주차 가능합니다(사전 연락 필수・알파드 등 대형차도 가능). 차량으로 오시는 경우, 예약 후 메시지로 알려주십시오.
Q. 건물을 찾을 수 없어요/내비게이션이 도중에 끝나요.
A. 근처에 외관이 비슷한 집이 있으므로, 표지판을 확인해 주십시오. 저희 하우스는하얀 외벽에 검은색 "Collective House" 간판, 현관 앞에 "Roopt" 노렌이 있습니다. 차량 내비게이션・지도 앱 안내가 도중에 종료될 수 있으므로, 예약 후 자세한 길 안내를 해 드립니다. 어려움이 있으시면 안내해 드린 시설 연락처로 전화해 주십시오.
Q. 바다까지 얼마나 걸리나요?
A. 잇시키 해변까지 도보 15분 정도입니다. 거실이나 옥상에서는 에노시마・하야마 고요테이 방향으로 바다를 한눈에 볼 수 있습니다.
체류 중 규칙
Q. 흡연이 가능한가요?
A. 실내는 전면 금연입니다(전자담배 포함). 옥상・테라스에서만 흡연 가능합니다. 담배꽁초는 재떨이에서 완전히 불을 끈 후 처리해 주십시오.
Q. 바비큐가 가능한가요?
A. 네, 전기 바비큐 그릴・핫플레이트 대여가 가능하며, 옥상 등에서 즐기실 수 있습니다. 숯이나 개인 휴대용 그릴 사용은 금지입니다. 준비・정리는 게스트께서 직접 해 주십시오.
Q. 야간에 지켜야 할 점은 무엇인가요?
A. 입주자도 거주하는 하우스이므로, 야간(22시 이후)에는 공용 공간・객실 모두 조용히 지내주십시오. 파티・이벤트 목적의 이용, 예약 인원을 초과하는 입실은 거절합니다.
Q. 반려동물 동반이 가능한가요?
A. 죄송하지만, 반려동물 동반은 불가합니다.
옵션・주변 정보
Q. 사우나나 케이터링을 이용할 수 있나요?
A. 잇시키 해변에서의 텐트 사우나 체험(Roopt 숙박객 할인 있음), 전 DEAN&DELUCA 총주방장 케이터링, 자전거・SUP・카약 등 다양한 렌탈을 제공합니다. 내용・요금・예약 방법은체험・옵션 페이지를 참조해 주십시오.
Q. 근처에 쇼핑이나 식사를 할 수 있는 곳이 있나요?
A. 슈퍼・편의점은 언덕 아래 도로변에 있습니다. 주변에는 초밥・이탈리안・오래된 일본 요리 등 하야마다운 음식점들이 많지만, 21시경에 문을 닫는 가게가 많으므로, 식사는 이른 시간에 하시는 것을 추천합니다. 아침 식사로는 하야마의 인기 베이커리 "브레도르" 등도 좋습니다. 추천 장소는 부담 없이 문의해 주십시오.
기타
Q. 물건을 잃어버렸어요.
A. 번거로우시겠지만, 숙박하신 숙소명・날짜를 기재하여문의해 주십시오. 착불 등으로 우편 발송해 드립니다.
Q. 합법적으로 운영되고 있나요?
A. Roopt의 각 시설은 주택숙박사업법 등 관련 법령에 따라 신고・허가를 받아 운영하고 있습니다. 안심하고 이용해 주십시오.